eBay continues to bet on live shopping after record quarter
Enquanto o eBay tenta acompanhar concorrentes como Whatnot e TikTok Shop, o marketplace online está apostando mais forte nas compras ao vivo após registrar resultados recordes.
Durante sua teleconferência de resultados do segundo trimestre na quarta-feira, a empresa destacou que o volume bruto de mercadorias (GMV) do eBay Live saltou cerca de oito vezes ano a ano em sete mercados, acompanhado por aumentos em espectadores, tempo de exibição e itens vendidos. A empresa planeja expandir o eBay Live para mais mercados internacionais nas próximas semanas e meses.
“Esses resultados reforçam nossa confiança de que o Live pode aprofundar o engajamento, ampliar a descoberta e aumentar a velocidade em todo o ecossistema do eBay”, disse o CEO Jamie Iannone aos investidores.
No entanto, é importante notar que o eBay não divulgou o número exato do GMV, o que dificulta avaliar quão expressivo é esse crescimento.
Ainda assim, o eBay claramente enxerga o Live como uma área crucial de crescimento, e o feedback de vendedores e compradores parece promissor. O eBay relata que mais de 90% dos vendedores que fazem transmissões regularmente viram seu GMV crescer, e aqueles que usam o Live vendem cerca de três vezes mais do que os que não o utilizam.
Os compradores também estão gastando mais. Os compradores de primeira viagem na categoria de colecionáveis estão gastando cerca de 70% a mais do que seus equivalentes que fazem compras fora do formato ao vivo.
O eBay lançou o Live apenas para convidados nos EUA em 2022, depois expandiu internacionalmente, começando com um beta no Reino Unido em 2024, e desde então o implementou em países como Alemanha, Austrália, França, Itália e Canadá.
No mês passado, a empresa abandonou o modelo exclusivo para convidados e agora oferece cadastro autônomo (self-service) para vendedores elegíveis em mais de 300 categorias, que incluem desde eletrônicos até moda e colecionáveis.
A empresa também apontou melhorias recentes em produtos, incluindo recursos de descoberta em sua página inicial e aplicativo móvel para facilitar a localização de eventos ao vivo. Iannone acrescentou que o eBay também simplificou a criação de eventos, a preparação de estoque e o gerenciamento de itens ao vivo para os vendedores, além de aprimorar a “responsividade de lances” para criar transmissões ao vivo mais fluidas e rápidas.
O crescimento ocorre no momento em que as compras ao vivo nos EUA deixam de ser uma tendência de nicho, com mais empresas começando a tratá-la com mais seriedade, em vez de apenas um experimento secundário. Até mesmo a gigante da revenda StockX introduziu recentemente recursos de compras ao vivo. A Whatnot continua obtendo sucesso, com uma avaliação de mercado superior a US$ 11 bilhões. Além disso, o TikTok Shop estaria testando um programa de assinatura pago que oferece frete grátis e descontos exclusivos.
