Após bloquear o Muse, a Amazon agora permite que usuários enviem mensagens de texto para a Alexa para ajudá-los a fazer compras

A Amazon está aderindo à onda mais popular no momento para interagir com agentes de IA: mensagens de texto. A empresa disse na sexta-feira que está lançando um recurso que permite aos clientes conversar com seu agente de IA Alexa por meio de mensagens de texto para ajudar nas compras, assim como é possível fazer com agentes de IA como o Muse ou o Instinct.

A medida ocorre depois que a Amazon bloqueou o Muse da Meta de fazer consultas em seu site em setembro. A empresa está lançando os recursos logo antes do início da temporada de compras de fim de ano.

A gigante do e-commerce afirmou que clientes selecionados nos EUA receberão uma mensagem de texto convidando-os a ativar o recurso de compras. Aqueles com acesso podem enviar mensagens de texto para a Alexa para fazer compras na Amazon usando consultas em linguagem natural, abrangendo desde a busca por itens até a adição ao carrinho e a finalização da compra.

O agente de texto aproveita as recentes atualizações da Alexa voltadas para compras e, portanto, pode gerenciar listas, monitorar preços, buscar itens na web, comparar produtos e verificar o status de pedidos. Os usuários também podem compartilhar a foto de um item ou de alguém vestindo uma roupa para buscar anúncios semelhantes na Amazon.

A empresa disse que, com o tempo, a Alexa aprenderá as preferências dos usuários e sugerirá itens de acordo.

A empresa informou que os usuários que não receberem um convite para usar este recurso podem se inscrever em uma lista de espera. O recurso será lançado de forma mais ampla nas próximas semanas.

À medida que o mercado de agentes de IA focados no consumidor cresce, plataformas como a Amazon estão construindo suas próprias soluções para aproveitar essa nova via de interação do usuário. No mês passado, a empresa de entregas DoorDash afirmou que os agentes de terceiros haviam registrado apenas algumas centenas de pedidos no total em sua plataforma até o momento, e que planeja se concentrar ainda mais no desenvolvimento de seu próprio agente baseado em texto, lançado em setembro.