A nova carteira do ChatGPT permite que agentes de IA façam compras e finalizem o pagamento para você

O ChatGPT agora pode fazer compras para você. Na sexta-feira, a OpenAI lançou um novo recurso de carteira que permite que seus agentes, chamados de dots, ajudem você a decidir o que comprar e, em seguida, concluam a compra em seu nome. A opção estará inicialmente disponível para um número limitado de assinantes do ChatGPT Pro nos EUA, com 18 anos ou mais, que possuam um cartão Visa, Mastercard ou American Express emitido nos Estados Unidos.

A OpenAI afirma que os usuários têm controle total sobre as compras, pois podem revisar os itens, o total e o cartão de pagamento que será usado para concluir a transação antes que o checkout ocorra. Além disso, os usuários aprovarão as compras diretamente com uma verificação de segurança, como o Face ID ou uma impressão digital, o que cria um registro de sua transação.

A novidade surge no momento em que as ferramentas de IA voltadas para o consumidor buscam encontrar a adequação ideal entre produto e mercado, em termos de como podem ajudar as pessoas a serem mais eficientes ao realizarem diversas tarefas. Embora empresas como DoorDash e Uber tenham relatado até o momento números baixos de pedidos feitos por agentes de IA, o Muse da Meta, que agora conta com mais de 10 milhões de usuários, viu as compras assistidas por IA se tornarem uma das principais atividades em seu aplicativo.

Outros agentes de IA pessoais, como o Instinct, também oferecem suporte para realizar compras em nome dos usuários.

Portanto, não surpreende que a OpenAI queira entrar mais nesse setor com um recurso próprio de compras com agentes.

Para começar, os assinantes do ChatGPT adicionam seus cartões de pagamento elegíveis à nova carteira do ChatGPT e, em seguida, pedem ao seu dot para ajudar com uma compra. (Essa configuração é feita apenas uma vez; os usuários não precisam inserir novamente suas informações de pagamento a cada compra.) Quando chega o momento da transação, a Carteira do ChatGPT cobra o cartão selecionado usando um token de pagamento, que substitui os dados reais do cartão do usuário, de modo que essas informações não são compartilhadas nem com o dot nem com o lojista.

O lojista receberá automaticamente o que precisa para atender ao pedido enviado pelo dot, como o endereço de entrega e as informações de contato, diz a OpenAI. A empresa observa que os clientes que compram por meio de seus dots ainda poderão acumular as recompensas de seus cartões de crédito e aproveitar as proteções que normalmente acompanham os cartões, como a possibilidade de contestar transações.

A disponibilidade limitada no lançamento permitirá que a OpenAI teste e aperfeiçoe o recurso e suas capacidades antes de disponibilizá-lo de forma mais ampla. No futuro, a empresa planeja oferecer aos usuários mais controle sobre o recurso, permitindo que definam limites de gastos ou configurem outros parâmetros relacionados a categorias de compras ou períodos de tempo, para que possam pré-aprovar compras que seu agente poderá gerenciar de forma mais autônoma.

A empresa também visa tornar o recurso de compras com agentes uma opção em um número ainda maior de varejistas compatíveis. Isso pode ser um desafio em algumas áreas, onde os varejistas estão bloqueando agentes de IA de usarem seus sites; na frente de compras, o maior varejista a banir agentes de IA é a Amazon, já que o objetivo da empresa é direcionar os usuários para seu próprio agente de IA, o Alexa.

Para ajudar os varejistas a se adaptarem ao comércio orientado por agentes, a OpenAI também publicou um Guia do Parceiro de Comércio que oferece ferramentas e orientações para sites que desejam atender a clientes que utilizam agentes.