Zenzap capta 44 milhões de dólares para seu aplicativo de bate-papo com IA que visa substituir o WhatsApp no ambiente de trabalho

Muitas empresas ao redor do mundo usam aplicativos de chat voltados para o consumidor, como WhatsApp, Telegram, Discord ou iMessage, para conversar e se coordenar com a equipe, além de trocar documentos ou dados.

Guy Weiss está construindo o Zenzap, um mensageiro privado com IA que quer ajudar empresas a se comunicarem com suas equipes e armá-las com o contexto de suas organizações, mantendo-se em conformidade com as regras de TI e segurança.

A empresa captou US$ 44 milhões em financiamento de investidores, incluindo Bessemer, Lightspeed e The Garage, bem como de investidores individuais como o presidente da Wix, Nir Zohar, e o ex-gerente geral da EY, Yoram Tietz.

A rodada de captação é interessante porque Weiss está levantando dinheiro pela primeira vez em sua carreira. Em 2012, ele financiou por conta própria a plataforma de marketing de e-commerce StuccoMedia e a vendeu para o Market Group em 2015. Depois disso, atuou como investidor por alguns anos. Em 2022, fundou o Zenzap após conhecer o sócio da Bessemer, Adam Fisher, e maturar diferentes ideias junto com seus atuais cofundadores, Noam Neumann e Jonatan Bien.

Weiss disse que inicialmente financiou o aplicativo por conta própria e trabalhou no escritório da Bessemer.

“Eu não queria captar capital. A única coisa que eu tinha a perder era meu nome, e eu estava com muito medo de fazer uma segunda rodada como fundador e me tornar um fracasso, porque minha primeira rodada foi muito bem-sucedida. Eu não precisava trabalhar por dinheiro. Então, quando conheci o Adam, na verdade comecei minha ideia com meu próprio capital”, disse ele ao TechCrunch.

Weiss afirmou que Fisher o convenceu de que o Zenzap deveria ser um negócio apoiado por capital de risco, já que a empresa precisaria de recursos para escalar.

Ele disse que a ideia era construir um aplicativo de mensagens para uma ampla gama de negócios, desde hotelaria e construção civil até saúde e fast food.

“Você não pode usar o WhatsApp ou o iMessage no ambiente de trabalho com um agente de IA integrado porque isso não cumpre as regras de TI. Portanto, isso está fora de cogitação. Você não pode implementar o Slack e o Microsoft Teams porque eles não foram construídos para este caso de uso diário, focado em dispositivos móveis e voltado para usuários comuns”, disse Weiss.

O Zenzap oferece recursos de chat tradicionais em seu plano gratuito, incluindo chats em grupo e mensagens diretas, gerenciamento de tarefas, integração com calendário e gerenciamento de horários, além de chat de voz e busca alimentados por IA. Organizações podem pagar por planos a partir de US$ 51 por mês para até 20 usuários para desbloquear chamadas de voz e vídeo, classificação inteligente de tarefas, modelos de tarefas e limites maiores de armazenamento de arquivos. O plano pago também permite usar a busca por IA em todo o espaço de trabalho e transformar mensagens em tarefas.

A empresa também oferece agentes de IA para automação de fluxos de trabalho, bem como transcrições de notas de voz e chamadas auxiliadas por IA. Para esses recursos, ela possui um sistema de preços baseado em créditos.

No momento, o Zenzap lista organizações como FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s e Regal como clientes. Weiss acrescentou que filiais de redes de fast food como IHOP e McDonald’s frequentemente coordenam turnos e conversam sobre suprimentos em sua plataforma.

“Cada setor tem seu próprio caso de uso e fluxos de trabalho, que eles configuram sozinhos com IA, mas todos compartilham algo em comum”, afirmou.

A startup tem 50 funcionários nos EUA, Tel Aviv e Europa. Em um futuro próximo, a empresa deseja contratar para os departamentos de produto e P&D.

Fisher, da Bessemer, disse que o foco do Zenzap em atender a uma ampla gama de pessoas pode jogar a favor da empresa. Ele afirmou que até mesmo a empresa de capital de risco está usando o mensageiro dentro de sua equipe de investimentos para discutir e gerenciar o fluxo de negócios, mostrando que ele pode atender a diferentes tipos de público.

“A única plataforma de trabalho com alguma fidelidade é o Slack, e isso ocorre quase inteiramente entre a comunidade de desenvolvedores. O Zendesk não está focado em desenvolvedores, mas nos outros 99% dos funcionários que usam aplicativos de mensagens pessoais e esperam por um agente próprio. As pessoas querem desesperadamente uma separação clara entre o trabalho e suas vidas pessoais, e a adoção de agentes pessoais e de trabalho torna imperativo que essa separação aconteça agora”, disse ele ao TechCrunch em uma declaração por e-mail.