Reddit aims to make ‘karma’ less important for first-time posters with shift to AI moderation tools
O Reddit anunciou na quarta-feira uma série de mudanças em sua infraestrutura e ferramentas, projetadas para facilitar a participação das pessoas em seu site, proteger contra scraping e spam, e auxiliar na moderação de suas comunidades online. Além de fornecer um novo conjunto de ferramentas de moderação, a empresa disse que está trabalhando em sistemas mais avançados de prevenção de abusos que poderiam eventualmente ajudar as comunidades a deixarem de usar coisas como idade da conta e “karma” para determinar quem tem permissão para postar.
O Karma, sistema de reputação digital do Reddit, permite aos usuários aumentar sua pontuação postando e comentando respostas úteis, amigáveis ou engraçadas que geram votos positivos (upvotes). Originalmente projetado para eliminar spam, bots e trolls, muitas comunidades passaram a depender do karma e de outras restrições de idade da conta que dificultam a participação de novatos legítimos em suas comunidades. O Reddit diz que agora quer migrar para sistemas de prevenção de abusos mais fortes e integrados para fazer uma parte maior do trabalho de moderação, para que as comunidades possam ser mais abertas a novos usuários.
O Reddit não disse que o karma desaparecerá completamente com essas próximas mudanças, mas sugeriu que sua importância pode diminuir no futuro.
“Isso tornará mais fácil para novos usuários genuínos participarem e mais fácil para os moderadores recebê-los com confiança”, afirmou o anúncio do Reddit.
Relacionado a isso, a empresa disse que está expandindo o teste de seu novo conjunto de ferramentas de moderação alimentadas por inteligência artificial, o Rules Hub (Central de Regras), que ajuda os moderadores escolhendo quando aplicar automaticamente certas regras da comunidade e qual ação deve ser tomada ao fazê-lo. Inicialmente usado por mais de 700 comunidades, o Reddit diz que todas as novas comunidades agora podem testar a ferramenta. Ainda este ano, a ferramenta estará amplamente disponível para todas as comunidades, tanto novas quanto existentes.
Com o Rules Hub, o Reddit usa modelos de linguagem grande (LLMs) para determinar se uma postagem ou comentário corresponde à intenção de uma regra, o que, segundo a empresa, permite “lidar melhor com nuances”, linguagem natural e casos limites.
O Reddit também expandiu os recursos de outras ferramentas, incluindo uma que ajuda os moderadores a informar os usuários sobre as regras de sua comunidade ao postar e comentar, e outra que ajuda os membros a definirem sua flair — uma etiqueta personalizada que os usuários anexam ao seu nome que aparece apenas na comunidade em que estão postando.
“Hoje, novos usuários podem encontrar barreiras invisíveis como limites de idade da conta e karma, remoções pouco claras e descoberta deficiente de comunidades”, explicou o Reddit. “Queremos que novos usuários em todo o mundo possam encontrar facilmente comunidades relevantes, entender suas regras e normas, e fazer contribuições úteis.”
A empresa também disse que fará alterações em seu site legado para desktop, o Old Reddit (Reddit Antigo), transferindo os fluxos de trabalho de seus moderadores para sua nova pilha tecnológica e migrando outros bots críticos.
Na teleconferência de resultados do segundo trimestre do Reddit com investidores na semana passada, os executivos da empresa enfatizaram que uma das metas de curto prazo do Reddit era converter seus meio bilhão de usuários ativos semanais em usuários diários por meio de atualizações de produtos. A empresa havia superado as expectativas de lucros com uma receita de US$ 805 milhões e lucro por ação de US$ 1,25, acima das estimativas, mas ainda viu suas ações caírem devido ao que o CEO do Reddit, Steve Huffman, descreveu como tráfego de indicação de pesquisa “volátil”.
