O chefe de dispositivos da Amazon, Panos Panay, sobre a importância do fracasso e de se recuperar dele

O executivo da Amazon Panos Panay tem um recado para os fundadores de startups: o fracasso é uma parte inevitável e necessária da construção de um produto de sucesso.

Panay, vice-presidente sênior de Dispositivos, Alexa e Leo da Amazon, compartilhou esse conselho no palco do TechCrunch Disrupt em São Francisco, baseando-se em sua própria experiência na Microsoft, onde passou mais de 19 anos e enfrentou um fracasso particularmente caro.

“Você precisa estar disposto a fracassar e, na verdade, não apenas disposto, você realmente tem que ir lá e fracassar”, disse Panay. “Se você não fracassou, provavelmente não esticou os limites. Trata-se literalmente de colher as lições aprendidas quando você fracassa. Você tem que estar disposto a encará-lo e, ao encará-lo, aprender com ele.”

Panay afirmou que é possível se recuperar de todos os tipos de fracassos, mesmo os catastróficos, observando que ele mesmo passou por um na Microsoft. Ele descreveu o lançamento do Surface RT, o primeiro computador tablet da Microsoft, como um fracasso significativo durante sua gestão na empresa, um episódio que acabou resultando em uma baixa contábil de quase US$ 1 bilhão.

“Lembro-me de estar na capa de um jornal, e a manchete dizia apenas 'fracasso'”, contou Panay. “Mas veja bem, era fácil admitir o fracasso. O segredo era, e sempre é: você aproveitou os aprendizados e entendeu o que aconteceu? Certo. O que você aprendeu? Porque o fracasso não foi aquele momento. Foram as decisões que levaram a ele dois anos antes, seja porque o software não estava completo, o inventário estava errado ou a forma como nos equilibramos no varejo. Foram todas essas etapas ao longo do caminho.”

Ele afirmou que os fundadores precisam estar dispostos a entender o que deu errado, evitar dar desculpas e, em última análise, aceitar o fracasso.

“Eis o outro lado disso”, disse ele. “Você quer ter sucesso, não é? Você aceita esse fracasso, mas não abre mão da sua visão. É isso. O Surface foi muito bem. Você não abre mão da sua visão. Você não a quebra.”

Panay enfatizou a importância de se manter comprometido com uma visão, aprender com a experiência e agir com rapidez. Ele acredita que, ao abraçar o fracasso e aprender com os contratempos, os fundadores podem se adaptar e progredir mais rápido, mesmo ao encontrarem novos obstáculos.

“Isso nos leva de volta ao princípio fundamental: você aprendeu?”, disse ele. “Você estava aprendendo ao longo do caminho? Porque, se estava aprendendo, você apenas muda o seu vetor. Geralmente não são 180 graus. Geralmente são apenas 30 graus. Pegue as suas lições aprendidas, mude um pouco, adapte a sua visão onde for necessário e siga em frente. Acredito que há pessoas que insistem por muito tempo, mas é justamente porque não aceitaram o momento do fracasso de jeito nenhum.”