O CEO da Replit diz que o futuro do trabalho é a empresa autônoma

Replit O CEO e cofundador Amjad Masad viu em primeira mão como a IA está impactando o ambiente de trabalho, com empresas adotando as ferramentas de programação de IA de sua empresa para desenvolver e lançar seus próprios softwares. No TechCrunch Disrupt, em São Francisco, na quinta-feira, Masad compartilhou o que a Replit aprendeu sobre o que isso significa para o futuro do trabalho na era da IA, incluindo como os humanos ainda desempenharão papéis fundamentais à medida que os agentes de IA passarem a trabalhar ao lado deles.

Ele descreveu sua visão de uma “empresa autônoma”, referindo-se não a fabricantes de robôs-táxi, mas a como os agentes passarão a fazer grande parte do trabalho braçal nas empresas, enquanto as pessoas passam a ser mais valorizadas por seu julgamento e gosto.

“A realidade é que todos os nossos trabalhos — talvez todos nesta plateia, especialmente — mudaram no ano passado”, disse ele, dirigindo-se ao público no Disrupt. “Mas uma grande parte da América e do mundo ainda não sabe que essa mudança está chegando, e ela vai ser surpreendente para muita gente”, afirmou Masad.

Ele disse que a equipe da Replit vinha refletindo sobre como a tecnologia de IA impactou seu próprio ambiente de trabalho no ano passado, particularmente depois que os agentes de IA se tornaram mais confiáveis em algum momento no início deste ano.

“Nossa empresa mudou completamente a forma como operamos, e eu diria que a analogia mais próxima é uma ‘empresa autônoma’”, disse Masad. “A empresa é, de certa forma, auto-aperfeiçoável, então muito do trabalho que está acontecendo é impulsionado por agentes.”

Ilustrando a mudança, Masad disse que quando os chamados de suporte chegam à Replit, eles são primeiro examinados por um agente, que faz a triagem inicial olhando os problemas do GitHub, a base de código e os tickets do Linear. Quando a solicitação de suporte chega a uma pessoa, ela já tem todas as informações adicionais que a ajudam a decidir qual é a melhor forma de prosseguir.

E quando essa pessoa de suporte decide enviar um patch para aplicar uma correção, basta um clique para implantar outro agente.

“Você tem um ciclo inteiro onde os agentes fizeram a maior parte do trabalho, mas, crucialmente, há julgamento humano no meio, e nós não achamos que isso vai desaparecer tão cedo. Você precisa de julgamento humano; você precisa de bom gosto”, explicou Masad.

O resultado final é que, em vez de tirar empregos das pessoas, os agentes estão mudando aquilo em que as pessoas trabalham.

“Estamos gastando muito mais tempo descobrindo no que trabalhar”, continuou Masad. “Eu ando pela empresa, vejo muito mais discussões, muito mais uso de quadros brancos. Gastamos muito mais tempo com arquitetura, em como construir as coisas. E, portanto, acho que o futuro do trabalho — a ideia da empresa autônoma — é realmente tentar descobrir o que a transformação da IA significa.”

Ele também observou que, quando a Replit conversa com outras empresas, as conversas giram mais em torno de como a IA pode ajudar as pessoas a se tornarem mais produtivas e felizes no trabalho. (Este último porque os agentes de IA tornam o trabalho menos entediante e mais criativo, disse ele.)

“Existe uma visão positiva de mundo que o Vale do Silício não está realmente divulgando, e esperamos fazer isso”, acrescentou Masad.