Klaviyo adquire a agência de Elias Torres em reencontro completo para fundadores de tecnologia

A plataforma de automação de marketing de comércio eletrônico de capital aberto Klaviyo concordou em adquirir a Agency, uma startup de sucesso do cliente impulsionada por IA com três anos de existência, fundada pelo empreendedor serial Elias Torres. Os termos do acordo não foram divulgados.

Fundada em 2023, a Agency havia captado US$ 32 milhões de investidores, incluindo Sequoia, Menlo Ventures e Felicis, antes da aquisição.

Como parte do acordo, Torres (na foto à esquerda) se juntará à Klaviyo como diretor de produtos, liderando a equipe de 25 pessoas da Agency para acelerar o desenvolvimento e a expansão dos agentes de IA da Klaviyo: o Composer, que cria campanhas de marketing, e o Customer Agent, que lida com o suporte pós-venda, como devoluções e rastreamento de pedidos.

"Elias e a equipe construíram um ótimo produto com a Agency", disse o cofundador e CEO da Klaviyo, Andrew Bialecki (na foto à direita), ao TechCrunch. "Vamos pegar isso e combiná-lo com nossos produtos de agentes e tentar levá-lo a 200.000 empresas — e, com sorte, a milhões de outras nos próximos anos."

Para Torres, juntar-se à Klaviyo fecha um ciclo em sua carreira. Ele não é estranho a saídas por meio de fusões e aquisições, tendo cofundado a Performable (adquirida pela HubSpot em 2011) e, posteriormente, a Drift, onde atuou como diretor de tecnologia (CTO) por oito anos até sua venda para a Vista Equity por US$ 1,2 bilhão em 2021.

Lá em 2010, na Performable, Torres contratou Bialecki, que havia se formado em Harvard dois anos antes, como um dos primeiros engenheiros daquela startup. Torres orientou Bialecki sobre a dinâmica de startups em estágio inicial. "Ele absorveu tudo em pouco tempo", relembrou Torres sobre o período em que trabalharam juntos.

Bialecki cofundou a Klaviyo, que inicialmente financiou por conta própria, pouco depois de deixar a Performable. Quando a Klaviyo captou seu primeiro capital externo em 2015, Bialecki convidou Torres para apoiar a rodada semente como investidor-anjo.
A Klaviyo viria a realizar uma oferta pública inicial (IPO) de grande repercussão em setembro de 2023, com uma avaliação de US$ 9,2 bilhões.

Embora as ações da Klaviyo tenham sofrido uma queda junto com outras empresas de SaaS, Torres e Bialecki acreditam que os anos de dados de clientes da plataforma dão aos seus agentes de IA uma vantagem sobre concorrentes como Decagon e Sierra.

"Elias e eu convergimos na missão de como fornecer agentes para as empresas que elas possam disponibilizar aos seus clientes", disse Bialecki, acrescentando que está animado para trabalhar com Torres novamente, assim como fez no início da era da nuvem. "É a próxima revolução das Big Techs: os agentes. Vamos reunir a banda novamente e ir construir."