Interrupção do Microsoft 365 continua, mas a situação está melhorando

Os esforços da Microsoft para corrigir o que agora é uma interrupção de vários dias que afeta o acesso dos clientes ao e-mail do Outlook e a outros serviços do Microsoft 365 entram no segundo dia.

A empresa fez um progresso significativo na solução do problema na segunda-feira, depois que um problema que afetava o serviço Exchange Online causou atrasos e falhas no envio de e-mails, problemas de autenticação e outros contratempos para alguns usuários do Outlook.

Mas, até terça-feira, os problemas ainda não foram totalmente resolvidos. Em vez disso, a atualização mais recente da Microsoft compartilhada no X afirma que suas “ações de mitigação continuam progredindo”, o que não é exatamente o mesmo que dizer “está tudo bem.”

Embora o Outlook tenha recebido a maior parte da atenção, a página de status da Microsoft para o Microsoft 365 (Empresarial ou Corporativo) indica que outros serviços também acabaram sendo afetados, incluindo SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, o Centro de administração do Microsoft 365 e a Impressão Universal.

A página atribuiu esses problemas a uma falha em uma “configuração de autenticação principal usada por vários serviços do Microsoft 365.”

Durante a madrugada, a empresa compartilhou no X as etapas que estava tomando para resolver o que sua investigação descobriu ser um problema de configuração incorreta que afetava seu serviço. A Microsoft afirmou que o problema estava impedindo que os componentes de autenticação “fossem implantados conforme o esperado em parte da infraestrutura.”

A Microsoft primeiro analisou as mudanças recentes que poderiam ter levado a esse problema e, em seguida, testou e implementou várias mitigações para tentar trazer alívio aos usuários finais. Com o tempo, à medida que essas mitigações eram lançadas, a Microsoft afirmou que os usuários do Outlook deveriam notar uma “recuperação gradual” em seu fluxo de e-mails. Às 22h (horário do leste dos EUA) de segunda-feira, a empresa informou que, embora o fluxo de e-mails estivesse melhorando, a funcionalidade de busca continuava prejudicada.

Pouco depois das 3h (horário do leste dos EUA) de terça-feira, a Microsoft disse estar observando melhorias na funcionalidade de busca.

Embora muitos usuários provavelmente já estejam percebendo melhorias, a Microsoft ainda não declarou que seu serviço voltou ao normal.

Sua mensagem mais recente no X afirmou que “as indicações da telemetria continuam positivas” e que a disponibilidade do serviço está melhorando. A Microsoft informou que agora está entrando em um período de monitoramento estendido para garantir a resolução completa.