Hark lança um assistente pessoal de IA com foco em privacidade

De Muse a Instinct passando por Dots, as empresas de tecnologia estão em busca da experiência de usuário que transformará um assistente pessoal de IA em um produto indispensável.

Hark, uma startup fundada há menos de um ano pelo fundador serial Brett Adcock, entra na disputa hoje com o lançamento geral do Hark Pro. Os usuários podem acessar o serviço gratuitamente, com uma modalidade de assinatura para usuários intensivos.

A empresa enxerga sua missão como a construção de uma interface de usuário para IA, e não como a criação de AGI ou a cura do câncer. A base é um modelo treinado especificamente para o uso de computadores, e é isso que o Hark Pro faz — ele usa o seu computador por você.

Essa talvez seja uma proposta menos ambiciosa do que a de alguns laboratórios de ponta, mas um pouco de humildade ajuda muito a conquistar os usuários. E, em vez de um aplicativo, o objetivo da Hark é criar um sistema operacional para os computadores com IA do nosso futuro.

O Hark Pro é uma experiência em tela cheia com uma espécie de página inicial, contendo um diálogo de chat central e um feed preenchido com comandos para ações que você possa precisar que ele execute, além de visualizações que a empresa chama de “painéis”, que oferecem minipainéis de controle para coisas do seu interesse. O plano de fundo é uma imagem personalizada adaptada ao clima e à hora do seu local.

Assim como outros assistentes de IA, os usuários o configuram para acessar sua vida digital — e-mail, calendário, disco rígido, cartões de crédito, etc. Em seguida, ele pode assumir tarefas digitais, além de responder a perguntas clássicas de chatbots.

Abidur Chowdhury, ex-funcionário da Apple que lidera o design na Hark, demonstrou o produto para mim. Ele perguntou proativamente sobre despesas que ele precisava aprovar, e-mails que precisava responder, uma reunião com este repórter e, é claro, apontou que ele precisava reservar um voo para uma viagem e se ofereceu para cuidar disso. (“Eu sei que essa história de voo já deu o que falar”, ele admite, sorrindo.)

Isso toca no grande desafio desses aplicativos: uma das coisas mais difíceis para os usuários é justamente imaginar tarefas úteis que eles são capazes de realizar. Chowdhury diz que ficou impressionado quando o assistente de IA recentemente percebeu que um de seus colegas precisava renovar o registro do carro no DMV da Califórnia e resolveu o assunto pelo site do órgão.

Uma escolha de UX notável feita pela Hark é mostrar ao usuário como o agente navega na web em uma pequena janela, uma ação que a maioria dos assistentes de IA realiza sem que isso apareça no aplicativo. Segundo Chowdhury, o objetivo é gerar confiança nos usuários de que o agente está fazendo a coisa certa.

Isso importa porque parte da proposta de valor da Hark é que eles não são a Meta ou a OpenAI — “não estamos aqui para vender anúncios para você e roubar seus dados”, diz Chowdhury. Para aproveitar de verdade esses modelos, os usuários precisarão compartilhar suas vidas digitais inteiras. Além de preocupações muito reais com segurança cibernética, será que os usuários se sentirão confortáveis com uma empresa como a Meta fazendo com que seus produtos criem perfis detalhados de seus amigos e familiares?

Questionado sobre esse tipo de criação de perfis, Chowdhury diz que “estamos fazendo um trabalho para entender você e sermos úteis para o que você precisa, mas é algo realmente relacionado a tarefas — é sobre como o Hark pode ajudar a aliviar sua carga e ser útil”.

O que diferencia o Hark Pro de seus concorrentes, diz Chowdhury, é o esforço para substituir totalmente o seu computador, mas também a sua convicção de que ele simplesmente funciona melhor.

“Por favor, compare-o com os outros, seja crítico”, ele diz. “Ele pode não ser mais rápido que o Muse, mas vai te dar um resultado melhor e vai funcionar de ponta a ponta, em vez de pedir para você assumir o controle em algum momento.”

Uma questão em aberto é qual tipo de modelo melhor se adapta ao assistente pessoal de IA. O da Hark é explicitamente treinado para o uso de computadores, o que o torna mais rápido e barato nessas tarefas, mas não está claro o quanto ele está abrindo mão do conhecimento mais amplo e da capacidade de um LLM de ponta.

Este software é apenas metade da promessa da Hark; Chowdhury construiu sua reputação projetando dispositivos na Apple, e a Hark promete lançar um dispositivo nativo de IA para dar suporte ao seu software em 2027.

Eles ainda fazem mistério sobre o formato que isso terá, com Chowdhury lamentando o “fator bizarro” das câmeras vestíveis. “Vou te dar uma pista: o primeiro produto que estamos construindo é algo que nunca, jamais existiu antes”, afirma. Teremos que esperar para ver se isso não passa de puro *hype* e se a Hark lança alguma tecnologia reaproveitada em vez de um produto verdadeiramente inovador.

“É hilário para mim o fato de você ter IA hoje, ter um chatbot, e ainda digitar as coisas usando um teclado”, diz Chowdhury. “Cinquenta anos depois e o futuro da computação ainda é um terminal.”