De guias de restaurantes a pagamentos, veja como o TikTok está construindo um superaplicativo
O TikTok anunciou esta semana que está adicionando um guia de restaurantes no aplicativo, marcando mais um passo na expansão da plataforma para além das redes sociais. A empresa também foi vista recentemente desenvolvendo um recurso que permitiria aos usuários enviar dinheiro por mensagens diretas.
O aplicativo de mídia social tem expandido constantemente suas ofertas nos últimos anos, adicionando o TikTok Shop, um mapa para descoberta local, recursos de busca mais robustos, jogos e muito mais. Parece que o TikTok está dando passos para evoluir em direção a um "super aplicativo", uma plataforma única onde os usuários podem fazer muito mais do que apenas assistir e compartilhar vídeos, e que pode realmente atender a uma ampla gama de necessidades em um só lugar.
O modelo de super aplicativo é muito popular na China com aplicativos como o WeChat, que é mais ou menos como o Facebook, WhatsApp, Apple Pay e uma loja de aplicativos reunidos em uma única plataforma. É claro que há a dúvida sobre se um modelo de super aplicativo funcionaria fora da China, mas isso não significa que o TikTok não vai tentar.
Em vez de alternar entre aplicativos, o TikTok está trabalhando para se tornar o aplicativo que as pessoas usam para a maioria de suas atividades digitais. Depois de dar seu maior salto com o TikTok Shop, a empresa — que, vale notar, passou a contar com novos proprietários principalmente norte-americanos em janeiro — aplicou a mesma estratégia aos desenvolvimentos recentes.
O TikTok se tornou um destino popular para recomendações de restaurantes, com vídeos virais frequentemente direcionando clientes para estabelecimentos locais. Agora, a plataforma busca tornar esse processo de descoberta ainda mais fácil com um novo recurso chamado “Must Eat.” O guia orientado pela comunidade destaca restaurantes que estão chamando atenção na plataforma.
O “Must Eat” se baseia em mais de 40 milhões de postagens e comentários para compilar recomendações de restaurantes e listas selecionadas em um só lugar. Os usuários podem navegar pelos restaurantes por cidade e filtrar a busca por culinária, preço, avaliação e localização.
Essa medida coloca o TikTok em uma concorrência mais direta com plataformas como o Yelp e o Google Maps. Ela também reflete como o aplicativo está expandindo seu papel nas decisões diárias dos usuários, desde o que eles compram até onde escolhem sair para comer.
A Bloomberg relatou em agosto que o TikTok está desenvolvendo um recurso que permitiria aos usuários enviar dinheiro uns aos outros por meio de mensagens diretas. Se lançado, o recurso usaria a oferta TikTok Pay do serviço de mídia social, que já está disponível no Sudeste Asiático para compras no TikTok Shop.
Além disso, a Reuters informou em março que o TikTok havia solicitado aprovação ao Banco Central do Brasil para operar como uma empresa de tecnologia financeira, oferecendo serviços de crédito e pagamentos.
A potencial expansão do TikTok para pagamentos marca uma forma significativa pela qual a empresa está se ramificando para além de uma plataforma de mídia social e entrando em um ecossistema digital. Ao tentar trazer serviços financeiros para dentro de seu aplicativo, o TikTok busca aumentar o engajamento dos usuários, abrir novas fontes de receita e se posicionar para competir com startups de fintech e plataformas de comércio eletrônico.
Ao longo dos anos, o TikTok tem buscado constantemente se tornar um lugar para onde os usuários podem recorrer em busca de melhores momentos (highlights) e conteúdo esportivo. No início de junho, a empresa lançou um hub dedicado para a Copa do Mundo da FIFA, onde os usuários podem ver pontuações, calendários de partidas, classificações, vídeos em alta, melhores momentos, vídeos de jogadores e muito mais.
Se as pessoas já estão assistindo a vídeos no TikTok, mas querem acompanhar o placar, elas podem fazer isso sem sair do aplicativo ou abrir um aplicativo dedicado de notícias esportivas ou o Google.
O hub da Copa do Mundo foi viabilizado por meio do produto do TikTok voltado para esportes chamado “TikTok GamePlan”, que foi concebido para permitir que equipes esportivas, ligas e emissoras impulsionem a descoberta e o engajamento na plataforma. A gigante das redes sociais também possui parcerias com a Major League Soccer (MLS) e a Major League Baseball (MLB) para conteúdos exclusivos e de bastidores.
Em maio, o TikTok lançou o TikTok GO, uma forma para os usuários descobrirem e reservarem hotéis, atrações e experiências diretamente no aplicativo nos Estados Unidos. O TikTok GO exibe acomodações e opções de lazer por meio de vídeos, ferramentas de busca e páginas de localização. Quando os usuários encontram algo de seu interesse, eles podem ver detalhes, verificar a disponibilidade e concluir uma reserva.
Em vez de direcionar os usuários para sites de terceiros após encontrarem um destino ou recomendação em um vídeo, o TikTok começou a se posicionar como uma plataforma completa onde o conteúdo viral de viagens pode impulsionar reservas e receitas.
Embora as pessoas já usem o TikTok como um mecanismo de busca e substituto para o Google, este último passo coloca o TikTok em uma concorrência mais direta com os principais negócios do Google, o Search e o Google Maps, pois a empresa está trabalhando para ser não apenas o aplicativo onde você descobre lugares, mas também a plataforma onde você compra essa viagem.
É amplamente sabido que um dos maiores saltos do TikTok para além das redes sociais foi o lançamento do TikTok Shop. O TikTok começou a testar o TikTok Shop em 2021 e o lançou nos EUA em 2023. Desde então, a empresa tem conseguido competir com sucesso com a Amazon, a Shein e outros marketplaces online.
De acordo com a eMarketer, o TikTok Shop aumentou suas vendas nos EUA em 407% em 2024 e mais 108% em 2025, atingindo US$ 15,82 bilhões. Até o ano passado, a empresa representava 18,2% do total do comércio social nos EUA, e espera-se que esse número alcance 24,1% até 2027.
Além disso, o TikTok começou a desafiar ainda mais os marketplaces digitais com o lançamento dos cartões-presente digitais do TikTok Shop no final do ano passado. O TikTok Shop também se expandiu recentemente para o varejo de luxo, depois de inicialmente ser conhecido principalmente por produtos baratos.
A popularidade do TikTok influenciou a indústria musical e a forma como as pessoas descobrem novas músicas, e a empresa tentou capitalizar isso lançando um serviço de streaming chamado TikTok Music em 2023 para enfrentar plataformas como Spotify e Apple Music, mas acabou encerrando o serviço um ano depois.
A empresa afirmou que focaria em impulsionar a audição de músicas e continuaria fazendo parcerias com serviços de streaming de música em vez de competir com eles. No entanto, o TikTok não abandonou completamente suas ambições musicais, já que a empresa introduziu recentemente um recurso que permite aos assinantes do Apple Music reproduzir músicas completas no aplicativo após descobri-las em seu feed “Para Você”.
O TikTok lançou uma experiência de busca robusta que exibe mapas, hashtags locais e até avaliações para ajudar os usuários a descobrirem restaurantes em alta, locais de viagens, lojas e experiências locais. O aplicativo também adicionou informações mais detalhadas sobre lugares e restaurantes em páginas dedicadas, permitindo que os usuários vejam rapidamente coisas como horário de funcionamento, classificações por estrelas, faixas de preço e muito mais.
O TikTok já estava avançando sobre o negócio de buscas do Google quando foi lançado, pois exibia rapidamente vídeos com comentários e imagens de comida de restaurantes e locais. No entanto, os usuários ainda podiam precisar recorrer ao Google Search para encontrar a localização exata de um lugar ou ler avaliações. Nos últimos anos, porém, o TikTok tem eliminado cada vez mais essa necessidade ao integrar informações detalhadas sobre lugares diretamente em seu aplicativo.
Embora o TikTok seja conhecido pelo entretenimento gerado pelo usuário, a empresa também começou a abraçar os microdramas, lançando uma seção de Minis dentro do aplicativo e um aplicativo independente dedicado a programas de TV em formato compacto que podem ser assistidos em uma série de episódios de um minuto. Embora o TikTok já compita com gigantes do streaming como a Netflix pela atenção dos usuários, sua incursão em programas com roteiro o coloca em uma competição ainda mais direta com eles.
Vale a pena notar que o TikTok deu seus primeiros passos no entretenimento com o lançamento de transmissões ao vivo e suporte para vídeos mais longos, um afastamento significativo de seu foco inicial em vídeos de 15 segundos.
O TikTok também lançou uma série de jogos casuais em seu aplicativo para fazer com que os usuários passem ainda mais tempo em sua plataforma e interajam com outros nas mensagens diretas (DMs). A adição de jogos marcou o esforço contínuo do TikTok para ir de uma plataforma de mídia social a uma plataforma de entretenimento completa, onde você pode não apenas rolar o feed de vídeos, mas também desafiar amigos para jogos fáceis de jogar.
