Airbnb adiciona busca com IA e mais recursos sociais

O Airbnb está evoluindo em duas frentes: No mundo físico, ele quer competir com os hotéis oferecendo uma infinidade de serviços; online, ele está usando IA e pessoas em sua rede do Airbnb para auxiliar na descoberta de viagens.

Como parte de sua atualização de produtos de outono, a empresa está adicionando serviços ao aplicativo que havia lançado no ano passado, como entrega de refeições, lavanderia, aluguel de itens para bebês, aluguel de esquis e barcos em locais limitados e entrega ampliada de supermercado.

O segundo grande recurso é a busca por IA. A empresa adotou uma abordagem cautelosa para o lançamento de recursos de IA, com o CEO Brian Chesky optando por ficar longe de uma interface estilo chatbot. No início deste ano, ele deu uma prévia do novo recurso de busca para descoberta de propriedades.

Agora, os usuários podem ativar uma chave de alternância para buscar propriedades por meio de comandos de texto ou voz. Assim que você inicia a busca, a interface exibe filtros dinâmicos com base nas suas preferências. Por exemplo, se você digitar “bebê” no filtro de busca por IA, o Airbnb mostrará automaticamente outros filtros, como berços, parquinhos ou livros e brinquedos infantis.

A plataforma também está usando IA para destacar recursos relevantes de uma propriedade e permitirá que você compare propriedades na sua lista de desejos por meio de resumos e avaliações gerados por IA.

“Estamos finalmente fazendo nossa primeira incursão na busca por IA. E o que você vê é apenas o começo de algo. E, nos próximos meses, vamos iterar isso muito rapidamente. Não é difícil criar uma busca por IA; é difícil criar uma busca por IA no comércio eletrônico quando você tem US$ 100 bilhões passando pela sua plataforma”, disse o CEO do Airbnb, Brian Chesky, ao TechCrunch.

“Qualquer um pode criar uma função de busca na base da intuição, mas fazer algo que não destrua a taxa de conversão, essa é a parte difícil.”

A empresa também está apostando forte em recursos sociais que incentivam as pessoas a fazer mais viagens e reservar experiências adicionais, como degustações de comida e oficinas de artesanato. No ano passado, o aplicativo começou a permitir que os usuários se conectassem com outros viajantes e amigos em sua plataforma.

Agora, os viajantes podem ver um mapa baseado em viagens passadas ou futuras de suas conexões. Ao tocar em uma viagem, você pode ver onde sua conexão ficou e quais experiências ela buscou. Para aqueles que se preocupam com a privacidade, há também a opção de não compartilhar suas viagens com outras pessoas.

O Airbnb também está criando páginas sobre bairros com base em avaliações de hóspedes e outras fontes para ajudar os viajantes a descobrir lugares para comer e o que fazer.