Agentes de IA rivais, Instinct e Muse, da Meta, adicionam a capacidade de fazer chamadas

Os assistentes de IA baseados em texto são um mercado concorrido, com o Instinct, Wajo, Town, Ollie e o agente Muse da Meta, que foi lançado na semana passada, disputando a atenção e as tarefas dos usuários. O Instinct, sediado em São Francisco, é um dos mais populares do grupo, atraindo enorme interesse de investidores no que estaria sendo avaliado em US$ 10 bilhões.

A popularidade do Instinct agora pode crescer ainda mais, pois ele ganhou um novo recurso de chamadas que permite que seu agente faça ligações e atue como um concierge. O Muse da Meta, outro concorrente de peso nessa batalha, também fez o mesmo.

O fundador do Instinct, Noah Shinn, anunciou no X que o novo recurso de chamadas da badalada startup, o Instinct Concierge, pode fazer coisas como reservar restaurantes que não aceitam reservas online, entrar na lista de espera de cancelamento do seu dentista ou resolver problemas com a sua conta de TV a cabo. O recurso está sendo lançado em acesso antecipado para alguns usuários, com planos de ser expandido para todos os usuários com o tempo, disse ele.

Embora o Instinct esteja avançando rapidamente, o assistente de IA Muse da Meta está acompanhando o ritmo. Ele também acabou de ganhar a capacidade de fazer chamadas para empresas dos EUA. A gigante da tecnologia disse que o recurso será lançado primeiro para os usuários que pedirem ao Muse para fazer uma ligação. (Isso serve essencialmente como um mecanismo de solicitação de recursos, e a Meta disse que sempre que o Muse lançar novos recursos, eles estarão disponíveis primeiro para as pessoas que perguntarem sobre eles ao Muse.)

Esses recursos de chamadas chegam no momento em que vários rivais vinham propagandeando sua capacidade de fazer ligações como uma vantagem sobre o Instinct; mas com o lançamento do recurso Concierge do Instinct, todos agora estão em pé de igualdade nessa frente.

Na semana passada, o Instinct também lançou endereços de e-mail para permitir que o Instinct lidasse com o cadastro e o gerenciamento de contas. A empresa agora também permite que os assistentes de seus usuários entrem em contato com assistentes de outras pessoas para gerenciar certas tarefas, adicionando esses usuários a uma rede confiável.

Tanto o Instinct quanto o Muse tiveram grande tração nas últimas semanas. O Instinct captou US$ 350 milhões a uma avaliação de US$ 2,5 bilhões no mês passado, e estaria em negociações para captar US$ 1 bilhão a uma avaliação de US$ 10 bilhões, com os investidores demonstrando forte interesse em assistentes baseados em texto que conseguem navegar por diferentes plataformas para os usuários.

A empresa de análise Sensor Tower observou que o Muse cresceu mais rápido do que o lançamento do aplicativo Meta AI nos primeiros dias. O aplicativo obteve mais de 730.000 downloads nos EUA, em comparação com o aplicativo Meta AI, que foi baixado 707.000 vezes após o lançamento nos primeiros cinco dias. O aplicativo chegou até a atingir a 2ª posição nas paradas principais em determinado momento.