A Microsoft testa correção para a mais recente interrupção de horas do Outlook

Dia de neve? Na segunda-feira, a Microsoft confirmou uma interrupção generalizada de várias horas que afetou os usuários do Outlook, causando atrasos e falhas no envio de e-mails, problemas de autenticação e outros contratempos.

Em uma publicação no X, a Microsoft relatou que o problema estava afetando o seu serviço Exchange Online — sua plataforma hospedada na nuvem para e-mails corporativos, calendários, contatos e tarefas — e depois disse que havia identificado o problema.

“Confirmamos que os usuários podem apresentar funcionalidade degradada em vários recursos do Exchange Online. Estamos analisando a telemetria do serviço e os dados de diagnóstico para isolar a origem do problema”, escreveu a Microsoft às 12h43 (horário da costa leste dos EUA) de segunda-feira, após uma mensagem anterior informando que estava investigando os relatos de problemas no Exchange Online por parte dos usuários.

A empresa afirmou que identificou um problema em um “componente de autenticação” e está testando o que acredita ser uma estratégia de remediação em uma parcela da infraestrutura para determinar se ela resolve o problema. Caso afirmativo, a solução será implementada em maior escala. Posteriormente, a empresa observou que o componente de autenticação estava afetando outros serviços além do Exchange.

A interrupção é mais um lembrete de o quanto o mundo corporativo atual ainda depende de e-mails, particularmente do Outlook e do Exchange.

Esta tem sido uma interrupção bastante longa, já que os relatos dos usuários começaram a chegar por volta das 11h30 (horário da costa leste dos EUA) de segunda-feira, de acordo com o site colaborativo de detecção de falhas Downdetector. Às 14h (horário da costa leste dos EUA), o site registrava mais de 5.000 relatos de usuários. Enquanto isso, muitos outros reclamavam diretamente em plataformas de mídia social, como o X.

Os afetados pela interrupção podem notar atrasos e falhas no envio ou recebimento de mensagens, falhas ao tentar pesquisar conteúdo em suas caixas de correio, erros de autenticação, falhas em operações de caixa de correio e outros fluxos de trabalho relacionados à entrega de mensagens.

Até as 17h (horário da costa leste dos EUA) de segunda-feira, a Microsoft ainda estava tentando resolver o problema.

Este artigo foi atualizado após a publicação, à medida que a Microsoft divulgava mais informações sobre o status da interrupção.