A Apple diz que é difícil prever quando as restrições do iPhone Duo vão melhorar

O diretor de operações da Apple, Sabih Khan, reconheceu os atrasos de envio que afetam o novo iPhone Duo durante a chamada de resultados do quarto trimestre fiscal da empresa na segunda-feira, mas ofereceu pouca clareza sobre quando os clientes podem esperar alívio.

Os atrasos foram apenas um ponto de preocupação durante uma chamada de resultados repleta de perguntas sobre o aumento dos custos dos chips de memória, impulsionado pela alta demanda da indústria de IA.

“O iPhone Duo está com restrições até o momento. A produção está indo bem e estamos trabalhando duro para colocar este novo produto revolucionário nas mãos de nossos clientes o mais rápido possível. Mas, no momento, é realmente difícil prever quando a oferta e a demanda estarão equilibradas”, disse Khan.

Os clientes que não esperaram na fila de uma Apple Store ou não aproveitaram imediatamente a pré-venda agora estão vendo os prazos de envio se estenderem para o próximo ano. Enquanto isso, a Verizon tem pedido desculpas aos seus clientes pelos atrasos oferecendo cartões-presente.

Em um relatório do Financial Times de outubro, a Apple descreveu a demanda pelo Duo como “nada menos do que extraordinária”, depois que o dispositivo esgotou no site da empresa poucas horas após entrar em venda, empurrando as datas de entrega para o próximo ano.

Os prolongados atrasos de envio são notáveis, dada a reputação da Apple por sua cadeia de suprimentos altamente eficiente. Mas a empresa dificilmente está sozinha ao enfrentar pressões de fornecimento. A disparada na demanda por chips de memória pela indústria de IA elevou os custos de componentes para fabricantes de hardware em geral, ameaçando empurrar os preços dos dispositivos ainda mais para cima.

A Apple também aumentou os preços de vários produtos, observou Khan na chamada, acrescentando que essas decisões foram tomadas “a contragosto”.

Em outro sinal dos esforços da empresa para atender à demanda pelo Duo, a Apple afirmou que está “aprofundando” sua parceria com a Perryman, uma produtora de titânio, para o fornecimento de materiais para o novo dispositivo dobrável.

“Ficamos entusiasmados com a recepção inicial de críticos e clientes, e estamos trabalhando duro para colocar o iPhone Duo nas mãos dos clientes o mais rápido que pudermos”, disse o CEO da Apple, John Ternus, em suas considerações iniciais.