Truecaller leva sua inteligência contra golpes para a web aberta enquanto olha além do identificador de chamadas

Depois de mais de uma década construindo um negócio de identificação de chamadas que atende a mais de 500 milhões de usuários, o Truecaller está agora levando a inteligência contra golpes que acumulou ao longo do caminho para a web aberta, sem exigir aplicativo ou login.

A empresa sueca lançou no domingo o Scam Checker, um novo serviço para web e Android que permite aos usuários colarem um número de telefone, link ou mensagem suspeita para descobrir se é fraudulento. Para funcionar, o serviço exibe relatórios relacionados da comunidade do Truecaller, o ScamFeed. No entanto, informações mais detalhadas sobre um número de telefone, incluindo o nome associado a ele, continuam disponíveis apenas por meio do serviço existente do Truecaller, que exige login.

A ferramenta de acesso gratuito estará disponível inicialmente na Índia e deverá se expandir para a América Latina, Oriente Médio e África, e Sudeste Asiático, informou a empresa.

Além de servir como geração de leads para seu aplicativo, os relatórios da comunidade podem dar ao Truecaller uma visão melhor dos golpes em circulação em um determinado momento. Isso também pode ajudar a empresa com seus produtos de fraude e risco vendidos para empresas por meio do Truecaller for Business, embora Jhunjhunwala tenha dito que o próprio Scam Checker é voltado para os consumidores.

Para funcionar, o Scam Checker do Truecaller verifica o link enviado pelo usuário, expandindo URLs encurtadas e seguindo redirecionamentos até o destino final. Em seguida, ele compara esses dados com sua base de dados de riscos proprietária e outros sinais de fraude. Os usuários também podem colar uma mensagem suspeita, permitindo que o serviço identifique um número de telefone ou link e exiba relatórios relacionados da comunidade do Truecaller.

O lançamento ocorre em um momento em que os golpes foram muito além das chamadas telefônicas, alcançando mensagens de texto, aplicativos de mensagens e links da web. Em uma pesquisa da GSMA de 2025 com adultos indianos (PDF), 46% daqueles que relataram ter sofrido golpes disseram ter sido abordados por aplicativos de mensagens, enquanto 37% por SMS e 32% por chamadas de voz.

O Truecaller estima que as pessoas façam cerca de 14 milhões de buscas na web por mês para verificar links e números de telefone suspeitos, com base em sua análise de volumes de busca e tráfego para serviços de verificação existentes. Esse comportamento ajudou a moldar o Scam Checker, disse o CEO Rishit Jhunjhunwala ao TechCrunch.

“Quando você precisa, geralmente está em outro lugar. O link aparece no WhatsApp. Sua mãe recebe uma mensagem sobre uma multa de trânsito. Um amigo te encaminha uma captura de tela e pergunta: ‘Isso é verdade?’”, disse Jhunjhunwala. “O que as pessoas fazem nesse momento é pesquisar.”

A comunidade do Truecaller está se tornando uma peça crucial em seu esforço de detecção de golpes. A empresa disse ao TechCrunch que cerca de 20.000 relatórios de golpes estão ativos no ScamFeed, seu feed colaborativo onde os usuários podem publicar e discutir golpes, na Índia, com cerca de 1.300 novos relatórios adicionados a cada semana. Entre 14 e 20 de setembro, a empresa também disse ter avaliado 12,9 bilhões de mensagens globalmente e sinalizado 20,3 milhões como fraudulentas.

Em um futuro próximo, o Truecaller diz que planeja ampliar os tipos de golpes que o Scam Checker pode detectar e adicionar o envio de capturas de tela para análises mais aprofundadas.

A investida da empresa além da identificação de chamadas ocorre no momento em que seu núcleo de negócios enfrenta novas pressões na Índia, seu maior mercado com mais de 350 milhões de usuários. As operadoras de telecomunicações estão lançando o serviço de Apresentação do Nome de Chamada apoiado pelo governo federal, enquanto a Apple e o Google adicionaram seus próprios recursos de identificação de chamadas e proteção contra spam. Na semana passada, o órgão regulador de telecomunicações da Índia também ordenou que aplicativos de identificação de chamadas compartilhassem relatórios de spam enviados por usuários com as operadoras de telecomunicações, uma medida que o Truecaller criticou como uma “via de mão única.”

Como resultado, o foco do Truecaller está evoluindo além da identificação de chamadas.

“A identificação de chamadas foi o primeiro problema que resolvemos, e ainda é como a maioria das pessoas nos encontra”, disse ele. “Mas os golpes mudaram para uma abordagem mais multicanal com links e mensagens, e cada vez mais para voz e vídeo. Nossa proteção tem que seguir o golpista.”