TikTok’s road to becoming a super app
Embora o TikTok seja amplamente descrito como um gigante das redes sociais, ele vem gradualmente indo além dessa categoria. Com o tempo, o aplicativo de vídeo adicionou o TikTok Shop, um mapa para descobertas locais, um mecanismo de busca robusto, jogos e muito mais. Recentemente, ele adicionou recursos de reserva de hotéis e está buscando uma licença de fintech.
Parece que o TikTok está tomando medidas para se transformar em um “superapp”, uma plataforma única onde os usuários podem fazer muito mais do que apenas assistir e compartilhar vídeos, e que pode realmente atender a uma ampla gama de necessidades em um único lugar.
O modelo de superapp é muito popular na China, com aplicativos como o WeChat, que é uma espécie de Facebook, WhatsApp, Apple Pay e uma loja de aplicativos, tudo reunido em uma única plataforma. É claro que há a questão de saber se um modelo de superapp funcionaria fora da China, mas isso não significa que o TikTok não vá tentar.
Em vez de alternar entre aplicativos, o TikTok está trabalhando para se tornar o aplicativo que as pessoas usam para a maior parte de suas atividades digitais. Depois de dar seu maior salto com o TikTok Shop, a empresa — que, vale ressaltar, passou a ter novos proprietários, principalmente dos EUA, em janeiro — aplicou a mesma estratégia aos desenvolvimentos recentes.
Ao longo dos anos, o TikTok vem buscando, de forma constante, tornar-se um lugar onde os usuários possam acessar destaques e conteúdo esportivo. No início de junho, a empresa lançou um hub dedicado à Copa do Mundo da FIFA, onde os usuários podem ver placares, calendários de jogos, tabelas de classificação, vídeos em alta, destaques, vídeos dos jogadores e muito mais.
Se as pessoas já estão assistindo a vídeos no TikTok, mas querem acompanhar o placar, podem fazê-lo sem sair do aplicativo, sem precisar abrir um aplicativo específico de notícias esportivas ou o Google.
O hub da Copa do Mundo foi viabilizado por meio do produto do TikTok voltado para esportes chamado “TikTok GamePlan”, projetado para permitir que times, ligas e emissoras promovam a descoberta e o engajamento na plataforma. A gigante das redes sociais também tem parcerias com a Major League Soccer (MLS) e a Major League Baseball (MLB) para conteúdo exclusivo e dos bastidores.
Em maio, o TikTok lançou o TikTok GO, uma forma de os usuários descobrirem e reservarem hotéis, atrações e experiências diretamente dentro do aplicativo nos Estados Unidos. O TikTok GO exibe opções de hospedagem e atividades por meio de vídeos, pesquisa e páginas de localização. Quando os usuários encontram algo de seu interesse, podem ver detalhes, verificar a disponibilidade e concluir uma reserva.
Em vez de direcionar os usuários para sites de terceiros depois que eles encontram um destino ou uma recomendação em um vídeo, o TikTok começou a se posicionar como uma plataforma completa, onde conteúdos virais sobre viagens podem gerar reservas e receita.
Embora as pessoas já venham usando o TikTok como um mecanismo de busca e substituto do Google, essa última iniciativa coloca o TikTok em concorrência mais direta com os principais negócios do Google, o Search e o Google Maps, pois ele está se esforçando para ser não apenas o aplicativo onde você descobre lugares, mas também a plataforma onde você compra essa viagem.
Em março, a Reuters informou que o TikTok havia solicitado ao Banco Central do Brasil aprovação para operar como uma empresa de tecnologia financeira, oferecendo serviços de empréstimo e pagamento.
A empresa está buscando duas licenças. A primeira permitiria que ela oferecesse contas pré-pagas para que os usuários pudessem armazenar fundos, receber dinheiro e efetuar pagamentos. A segunda licença a autorizaria a operar como provedora direta de crédito, permitindo que ela emprestasse seu próprio capital ou funcionasse como uma plataforma que conecta tomadores e credores.
Essa iniciativa marca um passo significativo na expansão do TikTok, que vai além de uma plataforma de mídia social e se dirige para um ecossistema digital. Ao buscar integrar serviços financeiros ao seu aplicativo, o TikTok pretende aumentar o engajamento dos usuários, abrir novas fontes de receita e se posicionar para competir com startups de fintech e plataformas de comércio eletrônico.
É amplamente conhecido que um dos maiores avanços do TikTok além das redes sociais foi o lançamento do TikTok Shop. O TikTok começou a testar o TikTok Shop em 2021 e o lançou nos EUA em 2023. Desde então, a empresa tem conseguido competir com sucesso com a Amazon, a Shein e outros marketplaces online.
De acordo com a eMarketer, a TikTok Shop aumentou suas vendas nos EUA em 407% em 2024 e em mais 108% em 2025, atingindo US$ 15,82 bilhões. No ano passado, a empresa representava 18,2% do comércio social total nos EUA, e espera-se que esse número chegue a 24,1% até 2027.
Além disso, o TikTok passou a desafiar ainda mais as plataformas digitais de comércio com o lançamento dos cartões-presente da TikTok Shop no final do ano passado. A TikTok Shop também se expandiu recentemente para o varejo de luxo, depois de inicialmente ser conhecida principalmente por produtos baratos.
A popularidade do TikTok influenciou a indústria musical e a forma como as pessoas descobrem novas músicas, e a empresa tentou capitalizar isso lançando um serviço de streaming chamado TikTok Music em 2023 para competir com plataformas como o Spotify e o Apple Music, mas acabou encerrando o serviço um ano depois.
A empresa afirmou que se concentraria em incentivar a audição de música e continuaria a fazer parcerias com serviços de streaming musical, em vez de competir com eles. O TikTok, no entanto, não abandonou completamente suas ambições musicais, já que a empresa lançou recentemente um recurso que permite aos assinantes do Apple Music reproduzir músicas completas no aplicativo depois de descobri-las no feed “Para você”.
O TikTok lançou uma experiência de busca robusta que exibe mapas, hashtags locais e até mesmo avaliações para ajudar os usuários a descobrir restaurantes em alta, destinos de viagem, lojas e experiências locais. Ele também adicionou informações mais detalhadas sobre locais e restaurantes em páginas dedicadas, permitindo que os usuários vejam rapidamente dados como horário de funcionamento, classificações por estrelas, faixas de preço e muito mais.
O TikTok já vinha ganhando espaço no negócio de busca do Google desde seu lançamento, pois rapidamente exibia vídeos com comentários e imagens de pratos de restaurantes e locais. No entanto, os usuários ainda precisavam recorrer à Busca do Google para encontrar a localização exata de um lugar ou ler avaliações. Nos últimos anos, porém, o TikTok tem eliminado cada vez mais essa necessidade ao integrar informações detalhadas sobre locais diretamente em seu aplicativo.
Embora o TikTok seja conhecido pelo entretenimento gerado pelos usuários, a empresa também começou a adotar os microdramas ao lançar uma seção “Minis” no aplicativo e um aplicativo independente dedicado a programas de TV curtos, que podem ser assistidos em uma série de episódios de um minuto. Embora o TikTok já concorra com gigantes do streaming, como a Netflix, pela atenção dos usuários, sua entrada no mercado de programas com roteiro o coloca em uma competição ainda mais direta com eles.
Vale ressaltar que o TikTok deu seus primeiros passos no entretenimento com o lançamento da transmissão ao vivo e o suporte a vídeos mais longos, um afastamento significativo de seu foco inicial em vídeos de 15 segundos.
O TikTok também lançou uma série de jogos casuais em seu aplicativo para fazer com que os usuários passem ainda mais tempo na plataforma e interajam com outras pessoas por mensagens diretas. A adição de jogos marcou o esforço contínuo do TikTok para passar de uma plataforma de mídia social para uma plataforma de entretenimento completa, onde você pode não apenas rolar a tela para ver vídeos, mas também desafiar amigos para jogos fáceis de jogar.
