Spotify confirma repressão ao Plano Família, mas chama isso de melhoria de rotina

O Spotify confirmou os relatos sobre sua repressão ao compartilhamento do Plano Família durante a teleconferência do terceiro trimestre com investidores, classificando seu novo método como “uma melhoria de rotina” em suas ferramentas de verificação existentes.

Nos últimos dias, relatos haviam surgido indicando que o Spotify estava implementando um método de “verificação por código QR”, no qual o aplicativo solicita que os membros do Plano Família verifiquem se moram com o administrador do plano escaneando um código QR. Esse código aparece no telefone do administrador do plano, e o membro do plano precisa escaneá-lo com seu próprio telefone, de acordo com a documentação de suporte do Spotify.

Os membros do plano têm sete dias para concluir a verificação do código QR após receberem uma notificação, o que significa que podem ficar sem acesso caso morem fora de casa e não planejem uma visita em breve. Se o prazo de verificação for perdido, eles não poderão entrar em outro plano Família ou Duo por 12 meses, tendo que mudar para um plano individual pago por conta própria.

A medida visa impulsionar as assinaturas dos lucrativos planos Premium do Spotify, em vez de permitir que filhos adultos ou amigos que moram separados burlem o sistema para conseguir um plano mais barato dividindo a assinatura do Plano Família.

Durante a teleconferência de resultados, um investidor fez uma pergunta sobre a repressão e o que ela significa, mas o co-CEO do Spotify, Alex Norström, minimizou a mudança, chamando-a de “melhoria de rotina”, e não de “repressão”.

“O Plano Família existe há muito tempo. Ele está por aí há, eu acho que já chega perto de 12, 13 anos na história do Spotify, e representa uma proporção bastante significativa da nossa base de assinantes”, disse Norström. “Sendo assim, é importante para nós garantir, ao longo do tempo, que melhoremos os métodos de verificação que temos. Certamente há maneiras, com o tempo, de encontrar brechas nisso. Conforme isso acontece, descobrimos como melhorá-lo ao longo do tempo”, acrescentou ele.

O executivo afirmou que a tentativa da empresa de verificar melhor seus usuários não é algo que terá uma data de término ou que será concluído, mas sim considerado uma melhoria de rotina contínua.