O WhatsApp diz que está corrigindo um problema que desativou várias contas

Nas últimas horas, várias pessoas nas redes sociais relataram que suas contas do WhatsApp foram bloqueadas e colocadas “sob revisão” pela Meta. A empresa, em resposta aos questionamentos do TechCrunch sobre o assunto, afirmou que está trabalhando para restaurar o acesso a essas contas.

De acordo com postagens dos afetados no X e Threads, muitos ficaram repentinamente impossibilitados de usar suas contas. Ao tentarem acessar suas contas, o WhatsApp exibia uma tela informando: “A atividade da sua conta e as informações do seu dispositivo estão sendo verificadas para garantir que atendem aos nossos Termos de Serviço. Geralmente, notificaremos você sobre o resultado em até 24 horas.”

O popular aplicativo de mensagens da Meta tem mais de 3 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, fazendo com que até mesmo uma interrupção proporcionalmente pequena afete milhares de usuários.

A Meta reconheceu o problema e disse ao TechCrunch que a empresa está trabalhando para resolvê-lo. No entanto, não especificou se usuários em regiões específicas foram afetados ou o que causou o problema.

“Estamos sempre trabalhando para nos anteciparmos àqueles que tentam abusar do nosso serviço e banir contas para ajudar a manter outros usuários seguros. Às vezes cometemos erros e, quando isso acontece, tentamos corrigi-lo o mais rápido possível para que as pessoas voltem a conversar. Tomamos medidas para restaurar as contas afetadas”, disse um porta-voz da empresa.

A empresa não forneceu detalhes sobre o que causou a colocação de várias contas sob revisão.