O novo recurso de rascunho automático do Superhuman quase me faz gostar de respostas de IA

Desde que a explosão de modelos de linguagem grandes (LLMs) começou, as empresas têm tentado resolver o problema de caixas de entrada lotadas usando IA para categorizar e-mails e rascunhar respostas que soam como você. O cliente de e-mail Superhuman está lançando uma nova versão do seu recurso de rascunho automático que identifica e-mails importantes e cria rascunhos de resposta que parecem menos robóticos.

O Superhuman tentou fazer isso no passado com recursos como respostas instantâneas e rascunhos automáticos de acompanhamento. No entanto, muitos desses e-mails pareciam escritos por um vendedor de IA excessivamente entusiasmado, e eu não os usei muito. A nova versão do recurso de rascunho automático parece diferente. Nos últimos dias, após ter acesso à versão beta, enviei e-mails com pouca ou nenhuma edição em alguns rascunhos gerados.

O aplicativo entende quais e-mails podem precisar de respostas e redige uma resposta com base no seu tom em conversas anteriores. Ele também gera outras duas variações que você talvez prefira enviar.

Na minha experiência usando o recurso, vi rascunhos concordando com embargos em uma pauta para obter mais detalhes, ou confirmando o horário para uma reunião, que eu pude enviar com edições mínimas. O recurso também gerou respostas para e-mails que pediam um artigo autoral no TechCrunch, dizendo que eu não cuido desse tipo de trabalho. (O TechCrunch não aceita artigos autorais.)

No entanto, o recurso está longe de ser perfeito. Por padrão, ele frequentemente gerava uma resposta positiva a uma pauta, ou concordava com uma reunião em um horário após a meia-noite. Felizmente, eu podia selecionar rapidamente outra resposta dentre as demais variações e enviá-la.

O recurso aprende com o seu uso e melhora as respostas. Por exemplo, após o fiasco da reunião à meia-noite, quando alguém sugeriu um horário semelhante, o recurso gerou um rascunho dizendo que o horário não funciona para mim.

Eu recebo milhares de e-mails todos os meses, em parte graças à IA, que facilita a criação de primeiros rascunhos para outros, como profissionais de comunicação e relações públicas. Eu não tenho confiança para entregar as rédeas à IA para gerenciar minha caixa de entrada completamente, mas esse recurso pode me ajudar a responder a mais pessoas quando eu não precisar digitar mensagens longas.

Os usuários podem personalizar os e-mails acessando Configurações > Personalização e adicionando detalhes sobre si mesmos e sua função, além de incluir arquivos ou links para obter mais contexto.

O cofundador do Superhuman, Rahul Vohra, afirmou durante a fase de testes que 40% dos rascunhos gerados automaticamente foram enviados em até um dia, e 60% deles foram enviados sem nenhuma edição manual.

Vohra disse que recursos anteriores, como respostas instantâneas, foram criados a partir de modelos mais antigos, como o GPT-3.5, que eram menos inteligentes ou tinham uma janela de contexto menor. Com esta nova implementação, a empresa está usando uma variedade de modelos.

“Hoje, estamos usando uma mistura de modelos para fazer isso funcionar. A redação real é feita por modelos de ponta da Anthropic e da OpenAI. Portanto, estamos aplicando o máximo possível de inteligência e contexto a isso para fazer o recurso funcionar”, disse Vohra.

No ano passado, o Grammarly adquiriu o Superhuman e, em seguida, renomeou a empresa para Superhuman. Agora, a empresa está construindo um assistente chamado Superhuman Go que abrange plataformas enquanto transfere o contexto de um aplicativo para outro.