O Muse consegue superar os problemas de confiança da Meta?

O novo agente de IA da Meta, Muse, roubou a cena no evento anual Connect da empresa, onde o CEO Mark Zuckerberg deixou claro que a empresa controladora do Facebook planeja impulsionar recursos de IA em todos os lugares.

No episódio mais recente do podcast Equity do TechCrunch, Kirsten Korosec, Sean O’Kane e eu discutimos como os anúncios de IA da Meta pareceram roubar a cena durante uma semana de lançamentos de novos modelos pela OpenAI e Anthropic.

Com outras grandes empresas de IA focadas em programação e ferramentas corporativas, foi um pouco surpreendente ver a Meta seguir na direção oposta, com foco no consumidor e um dispositivo de IA fofo, estilo Tamagotchi, que a Meta insiste ser apenas para adultos. Mas, como Kirsten observou, isso pode estar jogando a favor dos pontos fortes da Meta.

Sean testou o Muse por conta própria e, embora estivesse satisfeito com o fato de o agente realmente ter encontrado algum dinheiro não reclamado para ele, ele descreveu o recurso mais como "uma coisa do tipo truque de festa", em vez de algo que impulsione o uso contínuo. Além disso, há a questão de saber se os usuários podem confiar informações sensíveis à IA da Meta.

“O negócio da Meta é vender anúncios para você”, disse Sean. “E sim, eles vão argumentar que quanto mais sabem sobre você, mais precisos e interessantes serão os anúncios — me acorde quando chegarmos a esse devaneio.”

Continue lendo para conferir uma prévia da nossa conversa completa, editada para fins de extensão e clareza.

Kirsten Korosec: Então, como você posiciona o Muse, que é esse novo agente de IA pessoal que acabou de ser lançado pela Meta e [que] é claramente uma aposta no consumidor — como isso se encaixa no que você acabou de descrever, pelo menos com outras empresas de modelos de IA de ponta vendo oportunidade e negócios no setor corporativo? Porque o Meta Connect, que é o grande evento anual deles, acabou de acontecer, e eles estão apostando tudo no Muse, isso é muito claro.

Anthony Ha: Isso definitivamente foi muito desconcertante para mim, porque parece com certeza que o que temos discutido é essa guinada em direção ao setor corporativo — não exclusivamente, mas com certeza é para lá que o dinheiro e a atenção estão indo.

Talvez parte disso se deva à posição relativa dessas diferentes empresas — OpenAI e Anthropic estão na liderança de várias maneiras, mas também planejam abrir capital este ano ou no próximo, no caso da OpenAI. E, portanto, há essa sensação de: “Acho que precisamos começar a lucrar de verdade agora”. Não quer dizer que elas já não estejam lucrando [agora], mas como os custos são tão altos e as avaliações são tão altas, elas precisam lucrar em uma escala que é essencialmente sem precedentes. E acho que elas veem o setor corporativo como o caminho para fazer isso.

E eu me pergunto se a Meta, por vários motivos, enxerga uma oportunidade diferente. Há uma parte de mim que pensa: “Espera, será que eles não receberão o memorando?”. Mas, pensando de forma mais benevolente, você poderia dizer: “Bem, se é para lá que a OpenAI e a Anthropic estão indo, talvez haja mais oportunidades para a Meta criar a [versão] mais amigável ao consumidor e continuar avançando a IA no lado do consumidor”.

Kirsten: Quer dizer, podemos reclamar, criticar ou julgar a Meta o dia todo, mas eles são muito bons e têm um histórico estabelecido de se infiltrarem na vida das pessoas comuns. Quer dizer, há um motivo para o Facebook ter tantos usuários — Instagram, WhatsApp. E eu nunca os considerei realmente um produto corporativo de qualquer maneira. Então, acho inteligente da parte deles continuar insistindo na parte voltada ao consumidor. 

Sean, você já testou o Muse, que já está disponível há algumas semanas. E eu gostaria de saber qual é a sua impressão e se você acha que ele será bem-sucedido na tentativa de se tornar parte de todos os aspectos da sua vida.

Sean O’Kane: Olha, na verdade não. Eu entendo por que algumas pessoas acham que isso vai acontecer. Tenho certeza de que muitas pessoas entendem isso, mas esta é essencialmente a versão própria da Meta, desenvolvida do zero, de um aplicativo para iPhone ou Android do OpenClaw, sobre o qual falamos há alguns meses, que a Meta foi lá e basicamente comprou e integrou o trabalho daquela turma. Foi a primeira grande explosão do tipo: “Caramba, esses agentes podem fazer todas essas coisas por mim enquanto estou na rua, e posso simplesmente enviar mensagens de texto e deixar que ele controle o meu computador inteiro”. Há muitos dos mesmos elementos disso em jogo. E tê-lo em suas mãos, em um aplicativo que funciona como um chatbot relativamente bom como interface, parece bem poderoso.

Uma das primeiras coisas que fiz com ele foi — como ele faz várias sugestões de coisas que pode fazer, e uma delas era: “Vou escanear para ver se você tem algum fundo não reclamado”, algo que acho que ninguém nunca pensa e frequentemente vai deixar passar despercebido, porque simplesmente não há muitos fundos de propriedade não reclamada por aí em seu nome. Surpresa, surpresa, havia alguns para mim.

Ele me ajudou a ganhar um dinheiro no meu primeiro dia, e isso foi bem legal. Eu não teria feito isso se não tivesse sido incentivado por essa coisa a fazer. E há um cheque a caminho para mim pelo correio. Fantástico. [Mas] isso acaba muito rápido, né? Foi uma tacada única, mas não é algo repetível. É mais como um truque de festa.

Kirsten: Quer dizer, você acabou de destruir o seu próprio argumento. Não vejo como isso não se tornaria extremamente popular.

Sean: A versão mais sustentável disso, e a coisa que a Meta tem divulgado bastante nos últimos dias, é pegar essa ideia e aplicá-la às suas finanças diárias reais e verdadeiras, como dar a ela informações do seu cartão de conta corrente, sua conta do Gmail, todas essas outras coisas, para fazer coisas que vimos outras empresas fazerem, como o Rocket Money ou qualquer outra, onde ele vai cancelar assinaturas que você não está usando ou identificar cobranças duplicadas, coisas que francamente a administradora do cartão de crédito já deveria estar fazendo. 

E nesse ponto você esbarra nessa barreira de confiança com a Meta. Acho que um dos motivos pelos quais eu estava disposto a explorar isso e curioso para continuar testando um pouco — até hoje inclusive — é que, de forma meio chocante, quando o baixei, simplesmente presumi que ele me induziria instantaneamente e me conectaria direto ao Threads, Instagram, Facebook, que eu na verdade nunca uso, e puxaria aquele contexto imediatamente.

Mas não fez isso. E ele estava trabalhando comigo como se eu fosse um estranho no início, o que me deixou mais disposto a usá-lo, porque eu não sentia que a Meta tinha tudo sobre mim já. Mas você pode perceber que, conforme começa a usá-lo, ele realmente tenta agarrá-lo e puxar essas coisas para o sistema, para que possa aprender tudo sobre você. 

Não sei se poderei confiar na Meta da mesma forma. Acho que é um timing interessante para mim, tendo acabado de atualizar meu iPhone e entrado no novo iOS com a nova Siri que realmente funciona e pode realizar alguns controles no seu telefone de uma maneira surpreendente e útil, o que ela nunca foi capaz de fazer. [Tenho pensado] no quanto tenho usado isso na última semana e no quanto eu estaria mais disposto a deixar a versão Siri do Muse pegar essa informação, porque eu simplesmente confio mais na Apple com essa informação altamente sensível e não apenas confio na informação a partir de uma perspectiva de cibersegurança, mas pelo fato de que o negócio dela não é me vender um monte de anúncios ruins.

O negócio da Meta é vender anúncios para você. E sim, eles vão argumentar que quanto mais sabem sobre você, mais precisos e interessantes serão os anúncios — me acorde quando chegarmos a esse devaneio. 

E além da alavanca de dinheiro única que consegui, que foi ótima, não sinto que encontrei mais nada que seja realmente tão útil — além do fato de que, de fato, para o ponto de Anthony, é realmente adaptado para mantê-lo meio amigável ao consumidor em suas interações com ele, o que eu acho que o ajuda e é o motivo pelo qual as pessoas estão falando tanto sobre isso.