Grubhub’s $24M FTC settlement is finally reaching diners and drivers
Mais de meio milhão de motoristas e clientes do Grubhub devem receber uma fatia de US$ 23,8 milhões após alegações de que a empresa de entrega de comida enganou os trabalhadores sobre seus ganhos potenciais e adotou outras práticas enganosas.
A Comissão Federal de Comércio (FTC) anunciou na quarta-feira que está distribuindo o dinheiro para 640.380 consumidores, com a maioria dos beneficiários recebendo um cheque pelo correio. Alguns receberão seus pagamentos por meio do PayPal.
Os pagamentos decorrem de um processo que a FTC e o Procurador-Geral de Illinois abriram contra o Grubhub em dezembro de 2024. A queixa acusou a empresa de uma série de práticas ilegais, incluindo fazer declarações enganosas sobre quanto os motoristas poderiam ganhar, restringir o acesso dos clientes às suas contas e ao seu dinheiro, e listar restaurantes em sua plataforma sem a permissão deles.
Outra alegação envolveu as listagens de restaurantes do Grubhub. De acordo com a queixa, a empresa tinha até 325.000 restaurantes em sua plataforma que não eram afiliados ao Grubhub. A FTC alegou que o Grubhub usou essas listagens para fazer sua plataforma parecer maior.
A queixa também alegou que o Grubhub às vezes se recusava a remover restaurantes depois que eles pediam para serem retirados da plataforma. Em vez disso, a empresa supostamente tentava convencer alguns desses negócios a firmar parcerias pagas.
O acordo exigiu que o Grubhub mudasse sua forma de operar em várias áreas. Por exemplo, a empresa deve ser mais precisa ao anunciar os ganhos potenciais dos motoristas, dar aos clientes uma maneira de contestar restrições de contas que os deixam sem acesso às suas contas ou fundos, e obter o consentimento de um restaurante antes de listá-lo na plataforma.
O anúncio de hoje traz nova atenção para o tratamento que o Grubhub dá aos seus motoristas e clientes, bem como para as práticas comerciais mais amplas da empresa. Notavelmente, ele surge apenas um mês depois que um juiz federal concedeu a aprovação final de outro acordo no valor de quase US$ 25 milhões, envolvendo aproximadamente 60.000 motoristas de entrega do Grubhub na Califórnia.
O Grubhub também não é a única empresa de entrega a enfrentar escrutínio. No passado, o DoorDash enfrentou críticas e desafios jurídicos em relação à remuneração dos motoristas, enquanto o Uber Eats lidou com alegações envolvendo cobranças de clientes e suas relações com restaurantes.
