Feedly attributes weeklong slowdown to bug, not its AI pivot
Má notícias para quem se atualiza por meio de feeds RSS: o Feedly, o maior leitor de RSS independente do mundo, tem enfrentado problemas técnicos há mais de uma semana, e os usuários pagantes estão irritados com o fato de o aplicativo web estar “lentamente inutilizável.” Alguns usuários também relataram que a empresa ignorou seus pedidos de suporte. Ops.
O Feedly, o herdeiro do mercado cedido pelo Google quando este encerrou o Google Reader em 2013, está hoje entre os leitores de notícias RSS de maior sucesso globalmente, com 15 milhões de usuários, de acordo com seu site. Isso o torna maior do que produtos concorrentes como o Inoreader, baseado na web, bem como vários aplicativos de desktop como NetNewsWire, Reeder e outros.
E, no entanto, o aplicativo está enfrentando uma série de problemas persistentes que estão afetando tanto usuários quanto assinantes pagantes. O problema mais crítico é uma desaceleração significativa em seu aplicativo web, o que tornou a navegação pelos feeds de forma rápida e eficiente muito frustrante. Usuários no Reddit relataram que o aplicativo está rodando de forma “extremamente” lenta, tornando-o “inutilizável.”
Além disso, os usuários disseram que o aplicativo do Feedly para iOS, inclusive no iOS 27 beta, não tem funcionado, e a versão clássica do aplicativo móvel do Feedly (preferida por um pequeno subconjunto de clientes) foi desativada sem aviso prévio semanas atrás.
Como a maioria dos consumidores agora se mantém informada sobre as notícias por meio de aplicativos dedicados, como o Apple News, navegando na web e em fontes como o Google News, e por meio de postagens em redes sociais, o mercado de leitores RSS sempre foi relativamente pequeno. No entanto, o Feedly tem trabalhado para mudar seu foco para a inteligência artificial, oferecendo às empresas uma maneira de rastrear ameaças emergentes e se manter atualizadas com inteligência personalizada por meio de seu aplicativo.
Com os problemas mais recentes, surge a dúvida se o Feedly ainda está focado em seus clientes de RSS principais em meio à sua guinada para a IA, que é o produto que a empresa agora promove por meio de sua página inicial.
O TechCrunch entrou em contato com o Feedly para obter uma atualização sobre esses problemas, visto que vários clientes no Reddit disseram que seus pedidos de suporte técnico haviam sido ignorados.
Em resposta, o CEO do Feedly, Edwin Khodabakchian, garantiu ao TechCrunch que o RSS ainda é um foco.
“Apesar da guinada para a inteligência de ameaças cibernéticas, corrigir a funcionalidade básica de RSS ainda é uma prioridade porque nossa comunidade de CTI usa o recurso de leitura de notícias”, disse ele. “Nosso objetivo tem sido manter o Leitor de Notícias do Feedly o mais rápido e otimizado possível.”
Além disso, o CEO disse que a empresa estava ciente dos problemas com seu aplicativo web, que foram atribuídos a um bug, e afirmou que a equipe de front-end vinha testando uma correção. Atualmente, a equipe acredita que o problema estava relacionado ao uso de “Marcar como Lido” em contas com muitas pastas, e uma correção para isso foi lançada na sexta-feira. A empresa ainda está confirmando se isso resolveu o problema para todos os usuários.
Khodabakchian também confirmou que o aplicativo Feedly Classic foi “aposentado há duas semanas porque “não atendia mais a alguns requisitos do iOS e Android”, embora já tivesse sido removido da App Store muito antes disso. Na época, o aplicativo tinha apenas algumas centenas de usuários ativos, ele observou. A equipe não notificou esses usuários existentes antes de seu desligamento final.
Além disso, Khodabakchian disse não estar ciente de problemas no aplicativo para iOS, que impedem o aplicativo de carregar, mas afirmou que o Feedly investigará. Ele também prometeu que seria consertado rapidamente, observando que a empresa ainda investe ativamente em seu principal aplicativo para iOS e Android.
