Waymo lança um programa de lealdade com 10% de devolução em dinheiro e cancelamentos gratuitos

A Waymo está lançando um programa de fidelidade chamado Waymo Premier, que oferecerá aos usuários frequentes de robotáxis uma série de benefícios em troca de US$ 29,99 por mês.

Os membros do Premier poderão pular a fila virtual e ganhar 10% de cashback em cada viagem (e “ainda mais em horários de maior demanda”, segundo a Waymo). Eles também terão direito a cinco cancelamentos gratuitos por mês, e a empresa afirma que os assinantes poderão até chamar um robotáxi em cidades onde o serviço ainda está em lista de espera.

O Waymo Premier não estará disponível para usuários em Austin ou Atlanta, informou a empresa ao TechCrunch, porque nessas cidades os robotáxis só podem ser acessados por meio do aplicativo da Uber.

O programa de fidelidade está sendo lançado à medida que a Waymo acelera sua expansão nos Estados Unidos e se prepara para um lançamento internacional ainda este ano. A empresa também começou a introduzir seu veículo mais recente, a van construída pela Zeekr chamada “Ojai”, em Los Angeles, Phoenix e São Francisco.

O programa Premier pode representar também o início de uma nova fonte de receita para a Waymo à medida que cresce.

O maior parceiro da empresa, a Uber, já construiu uma significativa fonte de receita com seu próprio programa, o Uber One. Em maio, a empresa informou que mais de 50 milhões de pessoas pagam US$ 9,99 por mês (ou US$ 96 por ano) pela assinatura. Em troca, a Uber oferece benefícios como 10% de desconto em pedidos do Uber Eats ou reservas de hotéis, isenção de taxas de entrega e outras promoções e descontos de parceiros.

Programas de fidelidade são um negócio ainda maior no setor aéreo. As quatro maiores companhias aéreas dos EUA teriam operado com prejuízo em 2024 se não fosse pela receita gerada por seus programas. Além disso, essas iniciativas provaram ter valor estratégico: durante a pandemia, muitas empresas usaram esses programas como garantia para obter empréstimos emergenciais do governo.

A Waymo afirmou que definiu o preço mensal de US$ 29,99 e seus benefícios com base em “feedback direto dos usuários sobre o que eles esperam de uma assinatura”. Embora custe cerca de três vezes mais que o Uber One, dados indicam que os usuários estão dispostos a pagar mais pelos robotáxis da Waymo em comparação com serviços tradicionais de transporte por aplicativo.