Vinod Khosla acredita que a Wajo, empresa de ex-engenheiro da DeepMind, vencerá o mercado de agentes pela confiança

O mercado de agentes pessoais tornou-se altamente competitivo nas últimas semanas, com o Muse, da Meta, o Dot, da OpenAI, e o Instinct assumindo a liderança e mais concorrentes sendo lançados a cada semana. Mas Vinod Khosla está apostando na Wajo, fundada pela ex-engenheira do Google e da DeepMind Shivani Poddar, por um motivo simples: confiança.

“Acho que a coisa mais importante em um agente, por ele agir em seu nome, é a confiança. Você precisa ter confiança no agente e, comparado ao Muse ou ao Instinct, acredito que o Wajo seja o mais confiável porque sua arquitetura foi desenvolvida para priorizar a confiança e a segurança desde o início, e alguns dos outros não foram”, afirmou Khosla ao TechCrunch em uma ligação.

“Quer dizer, quem quer dar todos os seus dados para o Facebook [Meta]? Eu não quero. E se eu der meus dados ao Facebook, eu sou o produto, e não o produto que estou comprando, porque eles estão no ramo de publicidade. Portanto, a confiança é importante, e a maioria das pessoas não confia em uma grande empresa como o Facebook”, acrescentou ele.

Em linhas gerais, o agente Fo, da Wajo, funciona de maneira muito parecida com o Muse ou o Instinct. O agente pode operar no iMessage e no WhatsApp e possui uma interface web com cartões de tarefas potenciais. As tarefas são organizadas em categorias como “agendamento”, “presentes” e “administração da vida pessoal”. O agente também pode ligar para empresas ou outras pessoas em seu nome, reservando ou cancelando serviços conforme necessário.

Em alguns testes iniciais, pedi que ele ligasse para uma companhia aérea para verificar upgrades, e ele fez isso com sucesso. No entanto, quando pedi que ligasse para minha parceira para lembrá-la de alimentar os gatos, a ligação não ocorreu sem problemas e os avisos de que era uma IA foram menos claros. Como rivais como o Instinct e o Muse também estão implementando gradualmente a capacidade de fazer chamadas, podemos ver mais discussões sobre como uma IA que faz ligações em nome de alguém deve se identificar. Um dos recursos exclusivos da ferramenta é que ela pode contratar um ser humano para concluir uma tarefa quando necessário.

Além disso, o Fo pode criar um cartão de crédito virtual e pagar em seu nome sem revelar seus dados. O agente também possui seu próprio e-mail e pode conversar com pessoas e empresas. Quando sites ou serviços bloqueiam agentes de IA, o Fo pode informar o usuário para que tome uma providência ou criar um grupo com o usuário e a empresa para verificação.

A startup também garantiu o apoio de Jeff Dean e Gokul Rajaram, mas não especificou o valor arrecadado. A Wajo não forneceu números sobre usuários, mas disse que está sendo usada em 107 países e cresceu 10 vezes desde o seu lançamento no final de setembro.

História da fundadora

Antes de fundar a Wajo, Poddar trabalhou em vários cargos de engenharia na Meta, no Google e na DeepMind, e participou da criação do primeiro assistente do Facebook. Ela afirmou que queria criar produtos que fossem úteis para as pessoas.

“Toda a jornada de trazer o Gemini para o mundo e construir segurança para ele me fez perceber a profundidade tecnológica necessária para fazer isso. O Google é tão bom em tecnologia que, às vezes, pode ficar para trás em produto. Pude ver que precisava fazer algo que fosse tecnologia e produto ao mesmo tempo. Tinha que ser algo diferente, muito fundamentado no que o usuário precisa”, disse Poddar ao TechCrunch em uma ligação.

A ex-líder de engenharia do Google ecoou os pensamentos de Khosla sobre a confiança e enfatizou que esse era um dos princípios fundamentais da Wajo.

“A confiança é algo que você precisa construir desde o primeiro dia, porque uma das questões tecnológicas que ainda não foi resolvida é ensinar os agentes a desaprender. Se eles obtiverem acesso aos seus dados pessoais no dia zero, sempre os terão no futuro. Acho que a confiança precisa ser construída desde o dia zero, não apenas na sua arquitetura, mas nas escolhas de produto”, afirmou ela.

A empresa está trabalhando em algumas frentes relacionadas à confiança e à segurança. Ela entrou com um pedido de patente para seu sistema de cartão virtual que oculta as informações dos usuários em sites. No caso das chamadas, a empresa informou que incluirá uma lista de “contatos confiáveis” para os usuários cujos agentes podem ligar para eles. Quando você recebe uma ligação, também pode dizer ao agente para não ligar novamente, e a Wajo registra essa preferência.

O desafio da startup é não levantar preocupações com a privacidade como outros agentes, especialmente por estar comercializando a segurança como um valor central. Ela também afirma que, apesar de ferramentas como o Muse terem sido bloqueadas pela Amazon, sua arquitetura cumpre os termos de serviço da empresa de comércio eletrônico.

A Wajo afirmou que, nos próximos meses, explorará como seu agente Fo funcionará em contextos sociais com múltiplos usuários, mantendo como ideia central a preservação da privacidade.