India’s MoEngage bets that the future of marketing is millions of AI agents
A MoEngage, empresa indiana de software de engajamento do cliente que atende marcas em mercados globais, adquiriu a startup Aampe, sediada em São Francisco, em uma transação totalmente em dinheiro, apostando que os agentes de IA que tomam decisões para clientes individuais se tornarão o futuro do marketing.
A MoEngage não divulgou os termos financeiros da transação, mas uma fonte a par do assunto informou ao TechCrunch que o negócio, inteiramente em dinheiro, foi avaliado em dezenas de milhões de dólares.
Fundada em 2020, a Aampe desenvolve software que atribui um agente de IA dedicado a cada cliente, permitindo que as marcas personalizem as mensagens com base no comportamento individual, em vez de segmentos de público tradicionais e regras de campanha. A startup possui mais de 30 clientes nos Estados Unidos, na Europa e na Ásia-Pacífico, e aumentou sua receita recorrente anual em 150% no último ano, afirmou o cofundador e diretor executivo da MoEngage, Raviteja Dodda, em entrevista.
Dodda disse ao TechCrunch que a aquisição ajudará a empresa a conquistar clientes que utilizam plataformas de marketing concorrentes, como a Salesforce e a Adobe.
“Grande parte do nosso crescimento é impulsionada pela migração de clientes corporativos do Salesforce Marketing Cloud e do Adobe Experience Cloud”, disse Dodda.
A MoEngage assinou recentemente três ou quatro contratos com valor anual de vários milhões de dólares com clientes que migraram da Salesforce, disse Dodda. Ele está otimista de que a aquisição da Aampe o ajudará a conquistar mais clientes desse tipo.
A aquisição ocorre em um momento em que as empresas de software correm para integrar a IA mais profundamente em aplicativos corporativos, indo além de ferramentas que geram conteúdo ou auxiliam funcionários, rumo a agentes que tomam decisões autônomas. No marketing, isso inclui decidir quais clientes segmentar, quais mensagens enviar e quando enviá-las.
A tecnologia da Aampe é utilizada por marcas como Swiggy, Grab e Taxfix, algumas das quais também utilizam a plataforma de engajamento de clientes da MoEngage.
A aquisição ocorre mais de seis meses depois que a MoEngage levantou US$ 280 milhões por meio de uma combinação de transações primárias e secundárias. Cerca de 20 funcionários da Aampe passarão a integrar a MoEngage, elevando o quadro de funcionários da empresa para aproximadamente 820 pessoas.
A MoEngage informou que atende a mais de 1.350 marcas de consumo em 75 países, incluindo clientes em setores como varejo, serviços financeiros, mídia e entrega de alimentos.
Fundada em 2020, a Aampe levantou cerca de US$ 28 milhões em três rodadas de financiamento. A startup conta com a Peak XV Partners, a Z47 e a Theory Ventures entre seus investidores.
