A Meta agora permite que agentes de IA cuidem da parte chata da configuração do WhatsApp Business

Junto com a notícia de seus novos planos de assinatura focados em IA, a Meta anunciou na terça-feira que agora permitirá que agentes de IA de sua escolha configurem e gerenciem as mensagens do WhatsApp Business, o serviço que permite às empresas se conectarem com clientes por meio de conversas no WhatsApp.

Como a Meta explica, esse processo costumava ser um pouco mais trabalhoso, pois exigia que os desenvolvedores alternassem entre diferentes ferramentas e serviços, incluindo o Console do Desenvolvedor, o Gerenciador de Negócios da Meta, a referência da API e o editor deles. Agora, em vez disso, eles podem pedir ao seu agente de IA preferido que configure as mensagens do WhatsApp Business conversando com ele e descrevendo o que precisa ser feito.

Isso é tornado possível pelo novo WhatsApp Business Tools MCP, um servidor MCP (Model Context Protocol) que conecta diretamente um agente de programação de IA como Claude, Cursor, Codex ou ChatGPT à Plataforma do WhatsApp Business.

Com essa medida, a Meta expande sua linha existente de servidores MCP — além daqueles para gerenciar anúncios, monitorar configurações de aplicativos e outras tecnologias sociais — para um especificamente projetado para ajudar a integrar empresas ao WhatsApp. Muitas outras empresas de tecnologia também oferecem servidores MCP que permitem que agentes de IA interaiam de forma segura com seus serviços, incluindo PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft, entre outras.

No caso da Meta, o agente de IA lidará com grande parte do trabalho burocrático envolvido no processo de configuração do WhatsApp Business, como criar a conta do WhatsApp Business da empresa, adicionar e verificar seu número de telefone, registrá-la para acesso à Cloud API, verificar os Termos de Serviço da empresa e muito mais.

As empresas também poderão usar o agente de IA para outras tarefas, como descrever um modelo de mensagem que desejam que a IA crie ou pedir para o agente editar um modelo existente. Além disso, elas podem testar mensagens e webhooks e monitorar coisas que antes podiam falhar silenciosamente, como os Termos de Serviço, o método de pagamento e a Verificação Comercial.

Durante a configuração e o ajuste, o outro servidor MCP da Meta, o Meta Social Technologies MCP, também pode ser usado para descobrir endpoints de API, pesquisar documentação e ajudar a solucionar erros, observou a empresa.