Portal Fácil +Digital obtém destaque como carta de serviço na plataforma GOV.BR

Sexta, 14 de Agosto de 2026 - 15:56

O portal de atendimento eletrônico da Prefeitura de Guarulhos, o Fácil +Digital, obteve destaque como inovação na carta de serviço integrada com o novo sistema de solicitações na plataforma GOV.BR  (https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/avaliacao-de-servicos-pu…) ao longo de junho, Mês da Carta de Serviços. A proposta de criação do mês é da Ouvidoria-Geral da União para divulgar e dar transparência às plataformas de serviços brasileiras.

Lançada em maio, o Fácil +Digital é uma plataforma online de solicitação de mais de 700 serviços disponibilizados pela administração municipal, que pode ser acessada pelo link https://sgs.guarulhos.sp.gov.br/ disponível no site www.guarulhos.sp.gov.br .  

A plataforma permite obtenção de informações e o envio dos documentos para a formalização de solicitações de serviços oferecidos pela Prefeitura de Guarulhos, acesso rápido, prático, seguro, cômodo e com menos etapas, reduzindo a burocracia e o tempo de execução da solicitação, assinatura digital através de QR Code e protocolos dos processos e dos pedidos abertos, além de redução da necessidade de repetição de cadastros, o que garante mais autonomia ao cidadão, facilitando a recuperação e a validação do acesso. Na plataforma não são emitidos pareceres, nem despachos a respeito de processos administrativos.

O Fácil +Digital foi desenvolvido por equipe interna do Departamento de Atendimento ao Cidadão, da Secretaria de Gestão, sem custos aos cofres públicos. O sistema foi cadastrado para participar do Mês da Carta de Serviços pela Ouvidoria do Município de Guarulhos, em parceria com o Departamento de Atendimento ao Cidadão e a Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação da Prefeitura de Guarulhos.