Controladoria-Geral de Guarulhos realiza visita institucional à Ouvidoria e ao SIC da Casa Civil do Estado

Quarta, 02 de Setembro de 2026 - 15:48

Nesta terça-feira, 1º de setembro, o Controlador-Geral do Município de Guarulhos, Carlos Neto, realizou visita institucional à Ouvidoria e ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da Casa Civil do Estado de São Paulo, com o objetivo de conhecer experiências, boas práticas e iniciativas voltadas ao fortalecimento da ouvidoria pública, da transparência e do acesso do cidadão às informações e aos serviços públicos.

Durante o encontro, foram apresentadas práticas adotadas pela Casa Civil para o recebimento, tratamento e acompanhamento das manifestações dos usuários, bem como mecanismos destinados a garantir maior efetividade ao direito de acesso à informação, à participação social e à melhoria contínua dos serviços prestados à população.

A equipe da Ouvidoria e do SIC da Casa Civil, conduzida pelo ouvidor João Ferreira Neto, também compartilhou experiências relacionadas à atuação integrada das áreas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, destacando a importância da transparência, da imparcialidade, da escuta qualificada e da interlocução permanente com as unidades técnicas da Administração Pública.

Para Carlos Neto, a aproximação institucional representa uma oportunidade de fortalecer a atuação da Controladoria-Geral do Município de Guarulhos – CGM, especialmente nas áreas de Ouvidoria, transparência e participação popular. 
“A troca de experiências entre instituições públicas permite conhecer soluções que já apresentam bons resultados e aprimorar nossos próprios processos. A Ouvidoria é uma importante ponte entre o cidadão e a Administração, e ampliar essa interlocução significa fortalecer a transparência, a participação social e a qualidade dos serviços públicos”, destacou.

A visita também possibilitou o estreitamento das relações para abrir espaço para novas interlocuções, compartilhamento de conhecimento e cooperação técnica entre as equipes. Participaram do encontro Carla Madeira, Sarah Junqueira, o ouvidor da Casa Civil, Ferreira Neto, o Controlador-Geral do Município de Guarulhos, Carlos Neto, Vanessa Monma e Solange Mendozza.